我得到過的最佳建議：葉成輝

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EMC大中華區總裁
葉成輝

當我剛開始做經理的時候，對下屬要求很嚴格，曾經有一個手下因為我的“兇悍”而辭職。當時我還在IBM工作，那時的領導曾經給我一個建議，在工作中對下屬要像對待自己的兒女，有六點需要注意：保證員工身心健康、讓員工開心、關心員工、以身作則、獎懲分明、團結。

第一、要保證員工身心健康。這涉及到工作與生活的平衡，除了員工的工作方面，其個人和家庭方面也要平衡好。
第二、讓員工開心。員工一天上班中開心與否的工作狀態是有天淵之別的，要讓員工樂觀積極才能將事情做好。
第三、關心員工。作為管理層每天處理的事情繁多，有時見到員工時會忘記關心他們，而這一點非常重要。
第四、以身作則。管理層的一言一行都會被員工看在眼里，所以一定要嚴于律己，做出表率。
第五、獎罰分明。用一句英文的短語可以形象的表達：Carrot and stick（胡蘿卜加棍棒）。何時該鼓勵、何時該嚴厲一定要分清楚，要找到一個最恰當的平衡點。
第六、團結。當團隊成長為一個大家庭，怎樣能保證員工的方向一致，沒有內部矛盾是企業成功的關鍵。

多年來這六點我一直在謹記在心并以此執行，但其中的幾條仍在不斷地學習。特別是關心員工這一條，現在EMC的員工很多，我很難做到每個星期花幾個小時與員工溝通。

最近與澳大利亞的一位上級在北京辦公室乘坐電梯下樓，我在電梯內用手機回復信息。當走出電梯的時候，這位領導語重心長的對我說：“剛才在電梯內有四五位EMC的員工在看著你，可能想與你打招呼，但因為你正在回復工作短信而沒有打擾你。在類似電梯內這種擦身而過的環境中與員工溝通也很重要，可能員工希望趁此機會與你有眼神的交流，或者話題的討論。”我才意識到因為回復短信錯過了與員工交流的一個機會。

現在的我與以前相比已經有了不少進步，我依然會有很嚴厲的時候，但聽到下屬的反饋表示我已經比以前親和了很多。
我現在真正能夠理解了讓員工保證工作與生活的平衡的重要性。畢竟在商場競爭最核心的是員工，如果團隊不能互相理解、不能團結協作，很難獲得成功。????

——劉 聰

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