CEO們直面動蕩，寄望創新和人才

編者按：既要準備應對意外的黑天鵝事件，又要小心意料之中的壞賬；前有創新競賽，后方又必須進行人才和新市場爭奪戰；而伴隨著所有這些的是日漸嚴格的監管——這就是全球CEO們眼中的2012年全球商務環境。在一個越來越平的世界，風險、監管、不確定性和“生死時速” 般的商業競賽，讓公司發展的道路充滿崎嶇。同樣是臨危受命的CEO，他們面對的管理挑戰卻各不相同。

????每年，“世界大型企業研究會首席執行官挑戰調查” 都會邀請全球各地的CEO、總裁和董事長陳述未來一年的最大挑戰。2012年，參與調查的776位全球高管認為，當今世界形勢變化多端，但眼前的巨大挑戰中也蘊藏著大量機會。在 《財富》（中文版）隨后的系列采訪中，我們獲取了金融、地產、制造、高科技和服務等行業的多位CEO和高管對當前挑戰的看法，揭示了動蕩環境中公司建造者的優秀應對策略。

??? 在今年的調查中，全球CEO們普遍認為，產品、流程、組織機構設計和商業模式的創新是他們的第一大挑戰。雖然他們將“科技”列為推動創新的第一要素，但也很看重“人”，即人力、頭腦、凝聚力和文化的重要性。市場上對于創新點子的發掘和培育，最終都離不開人。

????創新和人力資本（全球CEO們評出的第二大挑戰）的結合，在國際商務環境中尤其關鍵，因為經濟、社會和政治劇變都可能抑制創新精神。在本次調查之后的一系列采訪中（參見附文《我們是如何調查的？》），很多CEO表示，他們正在努力應對創新給一家公司現有產品和流程帶來的顛覆性影響，并稱平衡“推動創新和商業模式轉變”與“維持現有業務運營盈利水平”兩方面的需求是非常具有挑戰性的工作。

????接下來的三大挑戰，從高到低依次是國際政治/經濟風險、政府監管和全球擴張，顯現出CEO對宏觀商務環境和公司自身挑戰的全面擔憂。商界領袖承認他們對宏觀商務環境的影響力有限，或者完全無能為力。但是，公司自身面對的挑戰，可通過管理舉措和公司執行力來應對。

????這些挑戰初看毫無關聯，但事實上卻通過成長鏈緊密相連。人力資本與創新以及最終的企業成長密不可分；國際政治/經濟風險和政府監管導致了市場的不確定性，可能阻礙創新、市場準入或新產品開發。全球擴張則是企業成長的一個重要推動因素，受到政治經濟風險及市場準入政策的影響。

????世界或許越來越平，但絕非完全同步。西方世界的經濟復蘇速度各異，而亞洲則延續了高增長（雖然在不遠的將來預計增速會有所放緩，但相對而言在全球范圍內仍處于領先地位）。這說明每一地區的CEO選出的最大挑戰都會反映當地商務環境的特性。非常顯然，中國的CEO們身處一個高增長的商務環境，他們的主要挑戰是如何利用好市場的高增長率，而美國CEO們面對的是金融危機后監管政策的收緊，歐洲CEO們面對的則是快速老齡化和歐債危機，他們考慮得更多的是如何度過這場風暴，以及如何應對諸多新的監管法規。

????在一個與過去不一樣的世界，我們要面對的還是那些老問題，而中國的老問題依然是如何保持增長。如果說美國（政府監管是美國CEO們選出的第一大挑戰）和歐洲（全球風險是第一大挑戰）正在努力降低風險和應對監管，那么中國的問題就是如何保持過去的增長。中國的CEO們將人力資本和創新緊密相連，將它們分列為第一、第二大挑戰——排名遠高于歐洲和美國（參見附文《中國CEO眼中的兩大挑戰，兩大對策》）。伴隨著中國的CEO們將創新列為第二大挑戰，中國的研發支出迅猛增長。美國國家科學基金會（National Science Foundation）發布的《科學與工程指標2012》（Science and Engineering Indicators 2012）報告顯示，亞洲十大經濟體（中國、印度、印尼、日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、中國臺灣和泰國）每年的研發費用估計已達到3,990億美元，僅略低于美國的4,000億美元，明顯高于歐洲的3,000億美元。

????但同樣是創新，中國CEO們的策略卻異于全球其他地區。他們認為，商業模式的轉變是最重要的創新要素，而美國和歐洲的CEO們卻專注于科技創新。

????此外，中國的CEO們也看重創新中人的因素，特別是發揮個人潛力——他們將“發現、聘請和激勵關鍵人才創新”以及“拓展所有員工的創新技巧”列入前五大創新策略。排在第六位的是“發揮管理者專長，培養人才和傳播知識”，這是此項策略在全球范圍內獲得的最高排名。排在第九位的是“尋求政府對研發活動的支持和資金幫助”，反映出中國相對緊密的政企關系，這項排名同樣也是全球范圍內的最高排名；在美國和歐洲，它排在第15位——反映出歐美不愿讓政府參與企業的態度。

????此外，中國CEO們相對而言更看重人力資本（此項挑戰在美國僅列第四，在歐洲列第七）。這不僅反映了中國當地勞動力市場的現狀，也強化了一個觀點：要在中國延續超常的增長態勢，必須有效地應對人力資本挑戰（包括如何吸引、聘用和留住優秀創新人才，以及如何培養高效的管理者等）。

????在當前的中國，本地公司、政府機構都在與跨國公司競爭最優秀、最聰明的人才。其中，強勢的雇主品牌正在成為越來越重要的競爭優勢?！疤嵘酒放坪蛦T工價值主張來吸引人才”是中國CEO們在面對人力資源挑戰時最推崇的策略（同一策略在美國僅排名第十，歐洲第八）。中國CEO們第二推崇的策略是“內部培養人才”——在用人成本越來越貴的勞動力市場上，這種做法無疑是明智的，全球其他地區的CEO們都將這項策略列為第一。

????我們的模式究竟是否可持續？在這一點上，亞洲是全球唯一一個將可持續性列入前五大挑戰的地區——在亞洲受訪CEO的回答中，“可持續性”與“全球擴張”并列第三大挑戰， 在中國，它被單列為第三大挑戰。在美國和歐洲，它（在10項挑戰中）的排名最高也只有第九。