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????摩托羅拉公司1987年進入中國，先是在北京設立辦事處，后來于1992年在天津注冊成立摩托羅拉（中國）電子有限公司，主要生產尋呼機、手機、對講機、無線通信設備、半導體、汽車電子等，產品銷售到中國和世界其他市場。

????在一段較長的時間里，摩托羅拉曾是中國手機市場上的“老大”，所推出的手機產品備受中國消費者追捧。但是，后來它在中國手機市場上的份額卻不斷下滑，“老大”地位也被諾基亞奪走。時至今日，一些中國市場上的后來者也把摩托羅拉甩在了后面。

????在這種背景下，不甘認輸的摩托羅拉今年6月18日在中國推出了3G手機MOTO A3100，期望在剛剛迎來3G時代的中國市場上重新一搏。據稱，此款手機是中國第一款支持3G/WAPI/Wi-Fi高速無線網絡接入的智能手機。那么，摩托羅拉能否借助3G時代的來臨在中國手機市場重新洗牌、重排座次？帶著這些問題，《財富》（中文版）特約作者劉為明近期采訪了摩托羅拉中國區總裁高瑞彬。

????《財富》（中文版）問：最近，摩托羅拉推出了一款3G手機，今年是不是還有更多的3G手機推出？

????高瑞彬答：2009年是中國的3G元年，我們根據3G時代的到來，得出了這樣的結論：中國將出現移動互聯網的趨勢，手機的功能將更加智能化。因此，我們制定了相應的3G戰略：首先，全方位地支持中國的三個3G標準；其次，采取開放的產品品牌，在我們的產品上加入各種各樣的應用，以增加用戶的體驗，把手機終端上互聯網與移動網的結合做得更好；再次，特別為中國消費者進行了定制，所以在這三個3G標準中也有中國的TD-SCDMA標準，同時我們還針對手機未來融合新技術的前景，結合了Wireless LAN和WAPI的功能，也就是無線上網，作為3G網絡的一個補充，這樣能讓消費者有更好的上網體驗。所以，在這個時候推出A3100手機，是符合我們的3G總體戰略的。接下來，從現在開始，到今年年底、明年年初，我們還會推出十幾款不同的手機，以滿足不同的消費者在價位、外觀設計、用戶體驗等方面的不同需求。

????問：你剛才提到，今年是中國的3G元年，除了推出新手機之外，你們在中國的3G時代還會有其他什么大的舉措？

????答：在手機業務方面，我們將在全方位支持中國三個3G標準的基礎上，采用包括微軟、Android等系統的開放性操作平臺，從而使手機終端不僅有通話功能，還可以有其他各種應用功能，包括語音、數據、視頻等。因為以后市場的細分會越來越細，所以這種硬件、軟件的結合，更便于針對消費者的不同需求提供不同的解決方案。另外，我們要在中國市場發展，肯定要針對這個市場進行定制，所以對中國的一些標準，我們肯定會支持，都會融合在我們的3G手機中，這樣可以給中國消費者提供全方位的用戶體驗。

????問：與西方消費者相比，中國人似乎更頻繁地更換手機，把手機看作地位、身份的象征，這個特點對你們的全球戰略和中國戰略的制定有什么意義？

????答：中國目前已經發展成全球最大的手機市場，有六億多手機用戶，而且每個月還在以將近千萬人的速度在增長。這么大的一個手機用戶群體，新的用戶還在不斷增加，而且已有的用戶在不斷更換手機，所以市場非常大，而且非常多元化，消費者對新技術、新體驗、新趨勢也非常追捧。在這種情況下，我們制定了相應的戰略，非常重視中國市場的變化和需求。同時，我們在人才、生產、研發等方面力求實現本土化。例如，我們的創新中心是2007年成立的，其中有非常先進的研發實驗室和各種研發部門，以支持中國市場和全球市場。其中，有一個部門叫“消費者體驗和設計中心”，針對中國消費者在外觀、顏色、用戶界面體驗等方面的不同需求進行研究和開發。例如，我們第一款觸屏手機就是在中國研發出來的，也帶動了整個觸屏手機的革命。另外，我們手機的手寫識辨率非常高，也是根據對中國市場的不斷了解在中國研發出來的。

????問：在你們的手機業務中，目前中國大陸市場的營收在你們的全球營收中占多大比例？

????答：我們現在對外公布業績，一般不對各個國家做細分，而是根據各個業務部門公布。不過，中國目前是我們在美國本土之外最大的市場。這是從市場來說的。從人才來說，目前我們在中國有1.4萬名員工，除了市場營銷人員之外，在天津還有一個很大的生產基地，在杭州有兩個子公司。包括北京的這個創新中心在內，我們在全中國有六個研發中心，3,000多研發人員。中國在我們整個的全球戰略中除了市場比較大之外，也是我們在全球最重要的生產研發基地，而我們在中國的生產和研發，不僅在支持中國市場，而且也在支持我們的全球市場。所以，中國市場在摩托羅拉公司全球戰略中的地位是非常重要的，我們也希望不斷提高在中國的能力，能夠對公司做出進一步的貢獻，在整個全球化的價值鏈中提升我們在公司的地位。

????問：在2003年、2005年你擔任中國區總裁時，我們雜志都采訪過你。相對當時，摩托羅拉現在在中國的業務有些什么大的變化？

????答：從2003年到現在，通訊業務發展很快，而且越來越快，尤其在今年中國發放3G牌照之后，又帶動了下一步的新的增長。隨3G時代的到來，很多新的產品、應用、服務、業務模式不斷推出。面對這種情況，我們也看到了更多新的競爭對手，因為大家都看到這個市場非常大，國內外的公司都來到中國市場，希望在中國取得成功。這是外部環境的變化。

????從摩托羅拉公司的內部環境來看，變化也很大。摩托羅拉是最早到中國投資的外商企業之一，22年前就來到中國，設立了辦事處，接下來做生產研發，是第一個在中國成立研發機構的外商企業，目前仍是研發規模最大的外商企業之一。在生產、研發、采購、人才等領域的本土化方面，與其他公司相比，摩托羅拉也是非常超前的。過去幾年中我們一直在做的工作，就是在本土化的基礎上進一步提升我們的層次。用一句簡單的話來概括，就是如何從本土化走到國際化。在摩托羅拉中國公司，我們從內部做了這樣一個本質性的革新，就是說，把本土化之后很好地服務于中國市場的能力進一步提升，用于服務亞太市場和全球市場。當然，我們也需要不斷地創新，要根據市場的變化不斷推出新的產品，以滿足消費者的需求，而我們新推出的A3100手機和骨傳導藍牙耳機MOTO“清”HX1，就是不斷創新的一個很好的例子。

????我們這些年來做的另外一塊工作，就是在中國一直非常注重達成一個多贏的局面，既與我們客戶、也與我們的合作伙伴實現雙贏。我們也一直努力履行企業社會責任，力圖成為一個好的企業公民，積極配合中國政府出臺的一些政策，提出我們的相關配合戰略。前些日子，在中國召開了一個全球智庫的論壇，會上大家都在談如何在全球金融風暴的大環境下實現復蘇。我提出了“綠色復蘇”的概念。我認為，復蘇要結合企業的社會責任，只有這樣，企業才能在增長的過程中有比較好的職業操守和道德，才能注重環保和綠色減排。也只有這樣，中國才能利用這次機會做到一次很好的轉型，實現可持續性的經濟增長。