四川移動如何做好EAP
????地震發生以后,四川移動 EAP 項目調整為震后“心理復健”專項 ????作者:李全偉 ????2008 年 5 月 13 日,中國移動通信集團四川有限公司(以下簡稱四川移動)準備正式啟動 EAP(Employee Assistance Program,員工幫助計劃)項目。誰也沒想到,此前一天四川發生了大地震,EAP 項目只能暫停?!彼拇ㄒ苿狱h群工作部主任李山川說?!? 月 17 日,我們覺得災后情況比較嚴重,員工普遍出現焦慮恐慌的情況,決定改變日常 EAP 模式,把常規情況下的減壓變成特殊形態下的心理援助?!?/p>
2008年6月6日,四川移動綿陽分公司舉行了授旗儀式。 ????中國移動集團是國內最早啟動 EAP 的公司之一。這次地震前,集團之下的四川移動原計劃引入常態 EAP 項目。公司管理層考慮到,一方面,不同群體員工所面臨的壓力、職業發展等問題正逐步成為引發心理沖突和心理困擾的潛在誘因,對員工的工作效能和生活品質存在不同程度的關聯影響,因此,如何從人文關愛的角度幫助、支持員工有效應對,成了和諧企業建設的新課題。另一方面,隨整個中國移動集團“新跨越”戰略的推進,對員工也提出了更高的要求甚至挑戰,如何促使四川移動員工提升工作激情,激發創新活力,保持積極心態,也成了公司構建“軟實力”的新途徑。 ????負責實施 EAP 項目的北京易普斯咨詢有限責任公司首席顧問張西超說,EAP 的基本思路是:以“關愛與卓越同行”為核心理念,以“思(想)政(治)主導 EAP”作為創新模式,以 EAP 三級心理干預體系、六大功能模塊作為服務內容,逐步構建四川移動黨群職能化管理框架下的“員工思想保健”心理輔助支持系統。地震發生后,EAP 項目結合震后員工心理受創的實際情況,調整為震后“心理復健”專項。該專項在考察震后員工心理狀況的基礎上,制定了有針對性的方案,即以心理復健和危機預防并重,以群體性輔導和重點個體評估為主,以全員自我復健引導和心理關愛專線咨詢為輔,形成以此作為基本思路和工作原則的心理干預方案。常態 EAP 以員工思想保健為主,而專項方案以針對員工震后心理狀況的治療和干預為主,兩者并不完全相同。 ????“地震發生后,我們根本顧及不到員工的心理問題,首先想到的是挽救生命?!睂凫吨貫膮^的四川移動綿陽分公司總經理陳英偉最先做的是,迅速了解全市情況,把焦點聚集到受災最重的北川移動。北川移動當時有 19 名員工,地震時有 15 名員工正在開會,他們被埋在廢墟中,最終失蹤 6 人,輕傷 11 人?!爱敃r的情況,公司沒有想到請心理專家對受傷員工進行心理幫助,但從組織管理角度,我們首先解決受災員工的衣食住行,讓他們安定下來。為此,公司專門成立了一個后勤保障組,重點關心北川員工?!庇伸侗贝ㄒ苿拥霓k公地點全部被毀,這些員工擔心北川公司是否還會存在,陳英偉他們決定於 5 月 21 日成立新的北川公司,重新掛牌?!拔覀冇X得,這種做法也是對北川受災員工心理上的一種慰藉。后來,又在綿陽全市范圍內抽調了 12 名員工,跟北川公司輕傷員工組成了新的北川公司?!标愑フf,綿陽公司沒有把這些員工分散安置,而是讓他們吃、住、工作都在一起。公司還把捐款及時送到他們手中。 相關稿件
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