2005年度中國商人-馬云

????雅虎和阿里巴巴是在 8 月 11 日宣布雙方達成戰略性《股權收購和贈股協議》的。根據協議，雅虎將出資 10 億美元分別收購淘寶網和阿里巴巴的股份，同時將雅虎的中國資產及所收購的淘寶網股份贈予阿里巴巴，換取阿里巴巴的股份。協議履行后，阿里巴巴擁有 100% 淘寶網的股份以及雅虎品牌和技術的無限期使用權，而雅虎則持有阿里巴巴 40% 的股份，但只享有 35% 的投票權。此交易的完成，不僅使阿里巴巴成為中國融資額最大的非上市公司，融資達 2.5 億美元（雖然 10 月底，雅虎向美國證券交易委員會提供的文件表明，協議的細節稍有修改，但阿里巴巴從交易中獲得 2.5 億美元現金沒有變化），而且也成為中國目前市場價值最高的互聯網公司，因為雅虎對交易完成后的阿里巴巴估價高達 42.5 億美元。與此同時，交易還使得阿里巴巴成為中國業務最為全面的互聯網公司，業務范圍包括了企業電子商務（阿里巴巴網）、個人電子商務（淘寶網）、網上支付（支付寶）、網絡搜索（雅虎中國）以及網絡門戶（雅虎中國）等業務，馬云打造中國電子商務帝國的夢想也因此初具雛形。他躊躇滿志地告訴《財富》（中文版）: 阿里巴巴未來的目標是成為中國第一家市值超過 100 億美元、年收入超過 100 億人民幣的互聯網公司，而且要創造出 100 萬個就業機會。

????馬云，1964 年 9 月生于杭州，與上個世紀末本世紀初中國涌現的多數網絡精英不同，馬云對技術外行，曾經在杭州一所大學做英語教師，1995 年作為英文翻譯光顧美國，在西雅圖接觸了互聯網?；貒?，他決定創辦一家互聯網公司，主要業務是幫助中國企業在網絡上建頁面，以使潛在客戶能夠透過互聯網找到它們。馬云將其業務稱為“中國黃頁”，意思大概是“互聯網上的中國企業通訊錄”。不久，馬云做的“中國黃頁”被看好該業務的杭州電信收購，他則因為與投資方的意見相左，離開了自己一手創辦的公司。1997 年年底，馬云帶著自己的幾個創業伙伴到北京發展，加盟中國外經貿部下屬的中國國際電子商務中心，出任中心信息部總經理，主要任務是為外貿部建內部網和對外的官方網站。1998 年年底，因為與領導觀點不同，馬云決定辭去外經貿部的工作，回杭州再次創業。他從杭州帶到北京的幾個創業伙伴也表示愿意跟隨他一起回去，盡管此時馬云對做什么還毫無頭緒?；仡欉@兩次創業經歷，馬云認為最大的教訓是當時只是依靠幾個人的力量，而沒有建立起一個組織，充分發展組織中每個人的力量。事實上，兩次創業的投資方可能是馬云難以施展身手的主要原因。第一次的大股東是國有企業，而第二次投資者則是政府機關，兩次投資方都有強烈的控制欲望。馬云的創業伙伴、現任淘寶網執行總經理孫彤宇也證實了我們的看法: “我們想做的事，投資方卻不讓做; 我們不想做的事，卻還得每天去做?！?/p>

????1999 年年初，回到杭州的馬云創立了阿里巴巴網絡技術有限公司，定位于做企業間的電子商務。同年 10 月，公司就獲得了由高盛牽頭的多家基金 500 萬美元的風險投資。2000 年 1 月，又獲得了軟銀 2,000 萬美元的風險投資。當時的網絡公司普遍都不賺錢，也沒有馬上要賺錢的壓力，阿里巴巴也不例外，因此在 2002 年以前，阿里巴巴的服務是完全免費的。馬云希望培育市場，把市場做大。但隨著 2000 年互聯網泡沫破裂，盈利突然成為網絡公司最迫切的任務，于是馬云提出了他的盈利計劃，即 2002 年賺 1 元錢，2003 年營業收入 100 萬，2004 年要每天盈利 100 萬，2005 年要每天上繳稅收 100 萬。人們普遍認為，阿里巴巴根本實現不了這些目標。盡管馬云多次在公開場合宣稱阿里巴巴每次都超過了他設定的目標，但主要競爭對手環球資源公司（Global Sources，股票代碼 NASDAQ: GSOL）主席默勒曅覽鍥媯∕erle Hinrichs）還是認為，“他們的營收數據被夸大了?！币灾劣?2005 年 11 月 24 日馬云接受《財富》（中文版）采訪時強調: “雖然我們還不是上市公司，但我今天講的數據今后上市的時候總是要公開的?！备鶕R云介紹，在 2001 年底，他們組建了阿里巴巴的銷售團隊，2002 年公司實現了 50 萬元的盈利，2003 年每天實現收入 102 萬，2004 年每天實現利潤 100 萬。2005 年，不算收購的雅虎中國的收入，每天上繳 100 萬稅款的目標也應該能夠實現，因為接受采訪的時候，阿里巴巴平均每天上繳的稅款已經超過 90 萬元。在阿里巴巴杭州總部采訪時，公司員工透露，今年年底，公司的收入有望比去年翻一番，達到 12 億人民幣。

????目前，阿里巴巴的收入來源有兩個。第一是對中國供應商收取的會員費，即幫助那些想出口的中國中小企業在阿里巴巴網站上展示其產品，組織企業員工參加各種展會，教會他們與外國采購商打交道的方法和禮儀，會員費分為每年 4 萬和 6 萬兩個檔次。第二是誠信通會員費，主要是為在中國國內做生意的會員提供資信認證服務（幫助會員甄別與你做生意的企業是否屬于真實的法人，與你談生意的人是否是企業中有決策權的人）的收費，誠信通的會員費每年 2,300 元。其實，外界對阿里巴巴營收和利潤的懷疑并非毫無道理。一方面，阿里巴巴這種企業間電子商務模式在美國看不到成功的案例; 另一方面，與阿里巴巴做類似業務的環球資源公司（主要是定位于為中國出口商服務）已經在納斯達克上市，雖然在 2000 年已經實現盈利 1,100 萬美元，但最近幾年營業收入和利潤都沒有什么增長，其股價也大幅下滑，市值不過 3 億美元左右。然而，馬云告訴《財富》（中文版），雖然環球資源也是幫助中國企業出口產品，但阿里巴巴與之區別很大: 首先，環球資源是一家有 36 年歷史的傳統公司，“只是湊巧做了一個電子商務的網站”，它還有 30 多本雜志; 其次，環球資源收費很高，是阿里巴巴的三到四倍，這決定了它的客戶比阿里巴巴大很多，數量也要少很多; 再次，雖然環球資源多次想降價與阿里巴巴競爭，但因為成本高和銷售人員的素質要求不同，從來沒有實現?！拔覀兊氖杖胍呀涍h遠超過了環球資源（環球資源 2005 年預計收入為 1.1 億美元），我們用戶的活躍度和交易量也是環球資源比不了的?！弊鳛轳R云此言的一個很好注解是，阿里巴巴在 Alexa 網站的訪問量排名已經進入了前 30，而環球資源則在 1,000 名開外。另外，阿里巴巴還有一個環球資源沒有的業務，即為大量中國中小企業之間的國內貿易服務。據馬云介紹，這類交易量占到阿里巴巴總交易量的 70%，但對這些會員還只收取很少的誠信通會員費，基本上還是一個免費的服務，而已經收會員費的中國供應商屬于進出口貿易，這部分的交易量不過占總交易量的 30%?！拔覀兊闹形恼军c還不是以賺錢為主，還在培育市場階段，國內貿易一旦收會員費，將是比進出口貿易大得多的市場?！瘪R云如是說。

????身材瘦小的馬云，年少時卻好打抱不平。有人問他，你這么瘦怎么打得過人家，馬云說: “打架關鍵不在個頭，而在于出奇不意。要快?！贝_實，2003 年 7 月他推出個人電子商務網站──淘寶網，絕對算得上出奇不意。此時，中國最大的個人電子商務網站是易趣網，市場份額接近 90%，在由一家寡頭絕對壟斷的市場上分一杯羹，談何容易。更何況易趣網有一個強大的后盾，它已經被全球最大的個人電子商務網站、美國 eBay 公司全資收購。幾乎所有人都認為，馬云沒有機會取勝。一開始，形勢也確實如所有人預言的一樣。做個人電子商務，市場推廣、聚集人氣至關重要。當淘寶網決定開始市場推廣時，卻發現大的網站 2004 年都與易趣網簽了獨家的排他性協議，即在當年如果接受易趣的廣告投放，就不能接受同類網站的廣告。但正如淘寶網執行總經理孫彤宇所言，“中國市場太大了，靠封堵是封不住的?！瘪R云和淘寶網的高層想出了被他們稱為“反圍剿”、“農村包圍城市”的推廣策略，即利用戶外的路牌廣告、平面、電臺、電視、地鐵、公交等進行推廣，網上推廣則利用個人網站聯盟來進行，即利用個性化小網站的彈出式廣告，這些網站雖然訪問量不高，但數量巨大。管理大師德魯克說，任何一個寡頭壟斷的市場，人們其實都期盼著競爭對手的出現。2004 年過後，大的網站就紛紛開始接受淘寶網的廣告投放，淘寶網甚至爭取到了與 MSN 的獨家合作，而在世界上其他的國家，MSN 都是選擇與 eBay 合作的。至此，可以宣布，易趣對淘寶網的封殺徹底失敗。

????據馬云介紹，經過兩年半的發展，現在淘寶網的交易量占到 80% 左右的市場份額（但據易觀國際的報告，淘寶網 2005 年第三季度的市場占有率為 57%，而易趣網為 34%），每天的訪問量超過 9,000 萬，有 5 萬家鉆石用戶（指每個月能賺到 3,000 元的用戶），這些都是易趣網望塵莫及的。但業界認為，淘寶網之所以能夠取得這樣的成績，主要在于完全免費，可孫彤宇卻不這么認為: “我們的優勢主要在于貼近客戶，為客戶提供好的服務，免費只是我的一個手段，它可以幫助我們了解客戶?！笔聦嵣?，馬云做淘寶和阿里巴巴的理念都是一樣的，即客戶至上。馬云和他的團隊認為，一家公司在客戶心中的地位，決定了它在行業中的位置，所以阿里巴巴和淘寶都特別關心客戶。孫彤宇告訴《財富》（中文版），就在記者走進他辦公室的時候，他還在用淘寶旺旺（淘寶網自己開發的一種即時通訊工具）與客戶聊天。當初決定進軍個人電子商務的時候，馬云他們就發現易趣網的社區里抱怨很多，比如抱怨收費太貴、服務不好以及受騙上當等，因此他們覺得易趣是大而不強，而且它的大也只是在市場比較小的時候的大。據艾瑞市場咨詢公司的研究，中國的個人電子商務市場從 2004 年到 2007 年，每年的復合增長率將達到 83%。去年，淘寶網的總交易量為 10 億元，而今年第一季度的交易量就達到 10 億元，全年的增長率應該超過 500%。孫彤宇說，“當你做大了，是否還能虛心地傾聽客戶的聲音？這很重要?！?/p>

????馬云談到易趣和淘寶的競爭時說: “Game over”（游戲結束了）。他認為，本來沒有淘寶的時候，易趣收費是合理的，而淘寶出現后，易趣仍然堅持收費，并認為收費模式才是對的，導致了客戶大量流失，最終只能守著剩下的一、兩千家鉆石級收費用戶?！耙兹さ淖龇ㄓ悬c情緒化，為了證明收費是對的，就拼命去證明?！钡浆F在，馬云認為，如果易趣再實行免費的話，對那些忠誠的鉆石用戶又是一種傷害，易趣不可能這么做，因此中國市場將重演日本市場的一幕: 本土團隊管理的個人電子商務公司將戰勝 eBay（在日本，由本土團隊管理的雅虎日本于 2002 年 3 月成功把 eBay 趕出了日本市場）。11 月中旬，eBay 宣布把亞太的總部設在韓國，馬云認為這是 eBay 放棄中國市場的一個信號，他坦言: “我的精力已經很少放在淘寶，有兩個多月沒去了?！?/p>

????馬云兩個月沒有去淘寶，當然不僅是因為他認為淘寶與易趣的競爭已經結束，更重要的原因是自從 8 月 11 日宣布阿里巴巴收購雅虎中國之后，他正忙于整合雅虎中國的資產，為其制定新戰略。11 月 9 日，馬云宣布雅虎中國未來的戰略將專注于搜索，其門戶內容將收縮，僅僅做三類內容，即財經、娛樂和體育。讓雅虎砍掉其起賴以成名的門戶功能，無異于壯士斷腕之舉。原搜狐公司總裁、合一公司 CEO 古永鏘認為，馬云的選擇非常正確，但下定決心這么做確實非常難: “馬云的動作如此之快，我非常佩服?！倍呕⒅袊笨偨浝?、搜索事業部總經理李銳則告訴《財富》（中文版）: “其實，雅虎中國以前 70% 的收入也都是來自于與搜索相關的業務?！币虼?，讓雅虎中國專注于搜索似乎也順理成章。但對于馬云而言，進軍搜索更具戰略意義。對于打造他的電子商務帝國，搜索是至關重要的環節。在美國，eBay 要花大量的錢去 Google 做廣告、買流量，而且 eBay 的用戶也有脫離 eBay 直接去 Google 做廣告的趨勢。因此，馬云認為，雖然目前淘寶與易趣的競爭取得了局部的勝利，但并不能排除將來 eBay 收購搜索引擎公司（如百度）、從而顛覆整個電子商務行業的競爭格局。

????在 8 月 11 日宣布收購雅虎中國之前，阿里巴巴就秘密成立了不到 10 人的整合小組，基本上是每個關鍵部門出一名代表，阿里巴巴負責人力資源的副總裁鄧康明就是其中之一。鄧康明告訴《財富》（中文版）: “馬云對我們的要求是，進入雅虎之后，要發現人才，盡量幫助雅虎原有的人才承擔新公司的管理崗位?！倍鴮M入雅虎中國的整合小組成員，原則上不允許長期任職。馬云在整合過程主要是負責保留高層員工，而鄧康明等人則主要是負責找中層員工。12 月 1 日接受采訪時，鄧康明已經找到了雅虎中國的人力資源總監，此人也是雅虎中國原來的員工。據報道，阿里巴巴收購雅虎中國之后，雅虎中國的人才流失率低于 10%，而且比較好地保留了關鍵員工。但是，兩家公司合并，除了業務的整合外，更為關鍵的是文化的整合，而文化的整合往往又是強勢文化取代弱勢文化。

????阿里巴巴是價值觀至上的文化，其價值觀被稱為“六脈神劍”，共六條: 一是“客戶第一”，指關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長; 二是“團隊合作”，共享共擔，以小我完成大我; 三是“擁抱變化”，突破自我，迎接變化; 四是“誠信”，指誠實正直，信守承諾; 五是“熱情”: 永不言棄，樂觀向上; 六是“敬業”，以專業的態度和平常的心態做非凡的事情。聽起來有些瘋狂的是，阿里巴巴對員工的考核有 50% 是考核其價值觀，即如果一個員工的業績再好，如果其價值觀考核不合格，那么也不能獲得加薪、獎金、晉升。事實上，所有的公司都說自己重視價值觀，但像阿里巴巴這樣把價值觀考核與業績掛鉤還很少見。鄧康明說: “阿里巴巴從來不像別的公司，把價值觀當作口號在公司里到處貼，我們是要讓價值觀根植在員工的心里，而不是停在口頭的口號?！闭驗閷r值觀的強調，阿里巴巴的執行力非常強。在阿里巴巴，有一種輪崗的制度，員工在各個城市之間調動很頻繁，其他公司在員工調動的時候與公司談條件的情況很普遍，但在阿里巴巴從來見不到這種現象。鄧康明原來是微軟公司的人力資源總監，2004 年 7 月，剛進公司的他建議改變價值觀與業績掛鉤的考核方法，但受到其他人強烈的反對。最終鄧也認為，考核價值觀對于阿里巴巴確實非常重要，是令公司能夠保持這么強的執行力的原因之一。阿里巴巴與雅虎中國的文化整合才剛剛開始，而未來的挑戰可能也來自于此。

????除開整合上的難度不談，馬云通過收購雅虎中國的資產進軍搜索的戰略近乎完美。一方面，他獲得了 2.5 億美元的現金，畢竟阿里巴巴還有兩塊業務是在燒錢: 支付寶和淘寶網目前還是純粹的成本中心，尤其是做個人電子商務的淘寶網的資金需求量極大，據孫彤宇介紹，預計阿里巴巴給淘寶網的總投資為 14.5 億元。另一方面，搜索是由技術驅動的業務，雅虎前幾年已經在搜索引擎上投資了 20 多億美元，它的技術先進程度僅次于 Google，通過此次收購，雅虎的技術將完全向阿里巴巴開放，目前阿里巴巴已經有 30 多位工程師與雅虎技術部的同事一起工作。雅虎中國副總經理、搜索事業部總經理李銳認為，決策的本地化、管理團隊的本土化以及雅虎的技術，是阿里巴巴進軍搜索市場的三個優勢。至于中文的障礙，李銳告訴《財富》（中文版）: 實際上，雅虎的第一代和第二代搜索引擎都是以華裔工程師為主開發設計的，他們對中國的文字和文化非常熟悉。

????搜索，作為技術驅動的業務，吸引人才將是重中之重。2005 年，阿里巴巴開始了大規模的校園招聘計劃，分別到北京、上海、南京、杭州、哈爾濱和成都等城市進行招聘。雖然 Google 和百度的校園招聘計劃也聲勢浩大，但馬云對招到合適的人充滿信心。事實上，阿里巴巴在北京招聘時有 500 多人參加了筆試，這已經大大超出了馬云的預計。他說: “本來我們今年準備招 50 人左右，但現在可能會擴大一倍以上，而且對人才我們是來者不拒?！崩钿J告訴《財富》（中文版），從招聘方面已經可以看出本地化決策的優勢了，因為如果在跨國公司，增加招聘名額要走非常復雜的程序，時間至少要三個月。阿里巴巴究竟能不能在中國的搜索領域異軍突起呢？馬云的回答是: “24 個月后見分曉?！?/p>

????除了阿里巴巴和淘寶以外，在阿里巴巴收購雅虎中國之前，馬云還有一塊被他稱為“小兒子”的業務，即支付寶。馬云說阿里巴巴是家里的大兒子，賺的是辛苦錢，而淘寶是次子，賺錢肯定比阿里巴巴輕松，而支付寶作為小兒子賺錢就更容易了。支付寶是一個網上支付擔保公司，一開始是為淘寶網的用戶在網上交易提供擔保服務，現在已經成為一家獨立運營的公司。目前，支付寶已經與中國工商銀行、招商銀行、中國建設銀行和中國農業銀行等各大銀行達成了合作關系。馬云說，在淘寶網之外有 2.9 萬家商家使用支付寶，占到網上支付 80% 的市場份額，目前每天的交易額達到 1,500 萬。當然，現階段支付寶的服務也是完全免費的?？梢韵胂蟮贸?，支付寶的市場潛力是巨大的，但馬云的挑戰是，能否讓人信服地將其變為第三方的支付平臺。

????12 月 1 日，在杭州黃龍飯店阿里巴巴的招聘會上，馬云的演講令現場的千余名學生熱血沸騰。這也令我相信，每一位聽過馬云演講的人一定會為他所要做的事情而激動。鼓動能力正是馬云作為一個領導者的杰出素質之一。孫彤宇是跟隨馬云創業的阿里巴巴元老，他說，之所以創業團隊的 18 個人愿意一直跟著馬云做事，有兩點: 一是馬云有前瞻性的眼光，擅長戰略性思考，對市場和客戶都有很敏銳的感覺，因此能夠很好地把握公司的方向; 二是馬云有超強的鼓動能力。鄧康明 2004 年離開微軟加盟阿里巴巴的時候，其實還有另外兩個選擇，一是去思科公司，另一個是去英國為殼牌工作，但他最終為馬云的誠懇和所描述的打造電子商務帝國理想所打動，他說: “我是一個愿意為理想而激動的人，馬云所描述的公司愿景，確實令我激動?！毕襦嚳得鬟@樣被馬云說服并加盟阿里巴巴的人很多。胸懷、眼光和實力，馬云認為這三者是成就一個領導的關鍵因素。目前，阿里巴巴的保安都有公司的股票，而且馬云自己早就不是公司的控股股東。馬云說: “不要在乎別人怎么看你，關鍵是你怎么看這個世界?！?003 年推出淘寶網時，曾引起一片質疑之聲，而今年通過收購進軍搜索領域，仍有很多人懷疑他能否管理好這么多的業務，但不管成敗如何，其前瞻性的戰略眼光和經營上的大手筆，確實為業界所嘆服。至于實力，雖然阿里巴巴已經成為一家估值達 42 億美元的公司，但離馬云打造電子商務帝國的夢想還有不少的距離，畢竟四大業務中有兩大業務還沒有開始賺錢。但是，馬云是一個執著的人，一直有自己的商業理想，即打造一家偉大的中國公司，相信這種理想將激勵著他和他的團隊成員不斷前進。

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