????作者：馮斯（Fons Tuinstra）

????9月下旬，在新建的上海會展中心，參加《財富》全球論壇的數百名中外首席執行官聚首一堂，共謀未來發展戰略。

????國務院新聞辦主任趙啟正在閉幕式新聞發布會上說：“這次論壇的進行比預期的成功得多?！壁w啟正為這次在上海浦東新區舉辦的大規?！敦敻弧啡蛘搲械教貏e自豪，因為以前他任上海副市長時主管浦東新區開發，外國記者都稱他為“浦東先生”。亞洲經濟危機使外國人考慮在中國的投資時瞻前顧后。然而，由于新地鐵、新公路和上海浦東國際機場相繼建設到位，浦東一天天變得成熟起來。趙啟正可以為浦東的建設感到自豪。

????上海會展中心極其壯觀，這棟大樓本來計劃于 2001 年峻工，但為了讓《財富》全球論壇在此舉行，上海政府加快了大樓的建設速度，提前兩年建成了這棟大樓。黑色驕車和專用穿梭巴士從上海市的各個角落不停駛來?，F在，大樓聳立在那里，人人都想當然，沒有人看到這棟大樓后面所花費的大量心血。

????這次論壇的規模對上海和《財富》兩方面來說都是空前的?！敦敻弧窂奈唇M織過規模如此龐大的年會，也沒有邀請過這麼多的外國記者，更不曾讓這麼多的首席執行官們聚集一堂。

????在上海方面，這是有史以來最大的一次商業會議，即使幾年以前舉行的聲望卓著的國際商會年會也不能比擬。當地的電視臺頗感自豪，一連幾個月忙得不亦樂乎，最后一周，全國各地的媒體也紛至沓來。會議召開的前幾天，我們在電視上看到，各公司專用的噴氣機降落在為此會議而特別提前開放的新國際機場上。

????數百部電話、一個專用的內聯網、與外部世界最先進的聯絡以及大批的工作人員，這些都方便了來此報導會況的數百名記者。對很多記者來說，這并沒有什么特別。他們可以方便地工作，不用操心膝上電腦的插頭往哪里插，不操心去哪里吃午飯，也不操心如何跟總部的編輯聯系。但是，對上海來說，這還是第一次。

????在國際會議期間，記者跟與會者非正式的會見跟在正式場合采訪是同樣重要的。中國領導人認識到了這一點，他們與媒體間的關系在過去幾年里得到很大改善。幾年以前，在上海國際商會會議期間，所有外國貿易部長都經常舉行新聞發布會，唯獨中國例外。但現在，比如說這次也參加了論壇的外經貿部副部長龍永圖，他就與媒體打得很火熱。他非常清楚如何利用媒體幫助他克服中國加入世貿組織的艱苦談判中遇到的困難。很明顯，上海主辦國際會議獲得了經驗，也使中國和外國記者報道會議內容時更得心應手了。

????中國的商界人士和政府官員在論壇上與外國同行比肩而坐。劉永好以前是四川的一名教師，現在是新希望集團的董事長，他跟美國媒體巨頭時代華納公司的特納（R.E. Turner）和雅虎老板之一的華裔美國人楊致遠同坐一臺。張瑞敏是聲望卓著的海爾集團總裁，他與可口可樂、巴斯夫和寶潔公司的老板們坐在一起。在討論中，張瑞敏強調他對質量問題的重視，他回憶曾親自動手毀掉 76 臺質量有問題的冰箱。當時，一臺冰箱相當于其一名工人一年的工資。那個舉動引發了翻天覆地的變化?，F在，質量是張瑞敏的競爭優勢，他說：“我們在伊朗市場上推銷 10,000 臺洗衣機，但是，第一個星期一臺都沒有銷出去，因為消費者覺得我們的產品太貴?？墒?，等銷出去一些洗衣機之后，銷量就開始上升了，因為人們發現我們的品牌質量好。我們的產品質量保住了品牌?！痹谥袊袌錾戏浅３晒Φ膶殱嵐臼紫瘓绦泄俚驴?賈格（Durk. I. Jager）表示贊同，他說：“我們發現，在價格上面做文章不太奏效。消費者首先看質量。有口皆碑比電視上做的任何廣告都強。質量好能很快創立一個品牌，而百分之九十的品牌意識跟廣告無關?！?/p>

????張瑞敏凡事以顧客為先。他說，幾年以前他在四川省發現本公司生產的洗衣機壞了，因為當地農民拿洗衣機洗農產品。設計人員希望他想辦法教農民只用洗衣機洗衣服，但是，張瑞敏不同意。他請設計者改進洗衣機，這樣，農民就可以在里面洗農產品了。這個變更使洗衣機在全國的銷量大增。

????由于《財富》是美國雜志，比較亞洲和歐洲企業的首席執行官來說，美國公司在雜志上露面的機會就稍多一些。但是，這還只是地理上的差異，另一個方面的懸殊更大。如果看講演人的名單，我們會發現傳統制造業處于主宰地位。他們生產化工品、消費品、電腦或汽車，但很少有來自提供服務的行業。除了信息產業和金融業之外，對中國經濟發展很重要的一些服務行業參加此次會議的很少。人力資源不足，找不到合格的中方經理人，這是在中國的國內外大公司都頭痛的一個大問題。在一個大國家，如何將產品推向消費者是另一個大問題，因為仍然是在中國東部才有高水平的基礎建設。後勤問題沒有在這次論壇上予以討論，人力資源問題也只在一次討論會上成為主題。

????比較而言，IT 產業得到極大重視。約有四十位高水平的 IT 專家、首席執行官和政府部長參加了一個圓桌會議，在會上提供了許多挑戰性的政府和公司的觀點。會議成功的關鍵因素是信息產業部的吳基傳部長出席了會議，并借會議澄清了海外一些媒體關於禁止外國資本投資互聯網內容供應商及服務供應商的說法。聽到吳部長親自講話解釋政策，再一次證明這些會議和準確的報道對中國經濟的順利發展是很重要的。

????上海已經證明自己有能力舉辦如此大型的商業會議。這是上海邁向下個世紀的象征性的一步。