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    專欄 - 總裁教練

    當企業遇到問題,該抱怨外部還是反思自身

    張偉俊 2015年01月29日

    張偉俊為知名領導力專家,目前主要為民企董事長和外企總經理提供“一對一貼身服務”,是中國以“總裁教練”為專職的“第一人”。
    反求諸己,說到容易做到難!

    ??? 《財富》(中文版)-- 眼下中國某個知名私人董事會組織機構的標識是一位身著漢服的古人在射箭的圖像。我曾經隨機問過多位企業家:“一家為企業家提供教練服務的公司,放這么一個圖像作為公司標識,什么意思?”幾乎沒有人答得上來。幾個月前,該機構在其上海大本營活動開場時映入大家眼簾的竟然是那幅圖像的“復活”:身著漢服的武士,在音樂和燈光的配合下,背負長弓上臺,搭箭,瞄準,精確地射中了置于舞臺另一端的麋鹿(標本)的頭部。頓時,全場掌聲雷動。據說大家事后對這一“開幕式”印象深刻。

    ????我突發奇想,武士當時的那一箭要是沒有射中,會怎么樣?甚至,要是我們事先設計有意讓那武士連射三箭,箭箭脫靶,又將如何?以我對“中國土豪”的了解,此時他們在臺下一定會大聲起哄、喧鬧不已。允許我在此做個“事后諸葛亮”:大會主持人這時不妨上臺詢問武士其失利原因。按照事先設計好的臺詞,武士可以怪給他手中的弓不夠好,也可以怨臺上的光線不夠亮,甚至可以責備早餐給得太少以至于自己沒吃飽。這時主持人不妨轉而詢問臺下觀眾的看法。不用費力便可預測,臺下的土豪們此時一定會對臺上的射手嬉笑怒罵,矛頭一定會集中指向射手本人的能耐或技術。這時,主持人可以正言厲色、一板一眼地告訴那位武士:“仁者如射,發而不中,反求諸己?!倍@,正是該機構的企業標識所要表示的核心理念。其出處,則要追溯到《孟子·公孫丑上》:“射者正己而后發,發而不中,不怨勝己者,反求諸己而已矣?!?/p>

    ????如想把“戲”做得更足一點,還可以隨后給那位武士20秒的時間在臺上做低頭反思狀,然后讓其抬頭,再射,中的。掌聲過后,主持人可以順勢向臺下的數百位企業家朋友發問:“各位老大,你們在經營企業時,若‘發而不中’,你們是傾向于‘反求諸己’,還是習慣于怨市場、怪政府或罵下屬?”或許,這樣的設計,會更有助于推廣其“反求諸己”的理念?

    ????反求諸己,說到容易做到難!記得五年前,一些成員想當然地把私人董事會視為某所商學院的又一個別出心裁的“EMBA”或標新立異的“總裁班”,于是進組后不是醉心“找資源”,便是極力“拓人脈”。一段時間以后,大家開始逐漸把重心“內移”到了公司的內部治理和管理上。經過幾年的同學間的相互挑戰、刺激和碰撞,大家最后才把重心進一步內移到了自己的身上,“反求諸己”才成為了我們的共同“信仰”和習慣。那兩次游學活動中(詳見本系列文章的前幾篇),偉事達私董會成員與眾“散客”表現出的最顯著或本質的不同,就是無論在課堂學習還是參觀游覽中,我們小組成員都傾向于更多地反思自己的不足與過錯,而不是老責怪他人或遷怒于環境。本組的土豪們甚至會在晚上“自行”組織所謂的“出國游學臨時黨小組會議”,由表及里、由淺入深地結合白天的學習內容,系統反思。個人發言之后,還相互點評、挑戰。當然,不是人人都能當場消化得了他人敏銳的觀察和坦率的批評的,于是,說明、探討、辯解、炮轟……計劃一個小時的會,往往一不小心就開了兩三個小時。

    ????我認為,可以把這兩年在神州大地上組建起來的形形色色甚至光怪陸離的各種私人董事會,大致分為三種類型或層級。第一類型或層級的私人董事會,面最廣,人最多。在這一類型的私董會里,組織者打出的廣告或曰招生的賣點,往往集中在“網絡”和“商機”方面?!霸刚呱香^”,踴躍加入這些私董會的,多數也是沖著“資源”和“人脈”去的。在私董會小組的各項活動中,大家討論最多的,是哪里有市場,何處尋資源,誰找到了開發新渠道,誰發明了商業新模式;“眾籌”或“眾包”,似乎永遠是熱門話題。私董會也會頻頻從外面請行家、學者來演講、授課,但是對“外腦”的評價標準只有一個:是不是“干貨”,能否“接地氣”。說得更加直白一些:你是否能教我多快好省的生財門道,或者提供實實在在的賺錢機會。參加這一類型的私董會的企業主,其年銷售額大多在幾千萬元至一兩個億之間;企業的生存壓力較大,老板在公司里往往會把總經理、營銷總監、財務總監等重要崗位都給“大包大攬”了。

    ????公司規模在幾個億至一二十億之間的企業家,開始對公司的內部管理產生了興趣。這時他們參加的私董會,往往是管理導向的。戰略、組織、財務、人力資源等等,既是企業老總們感興趣的課題,也是商學院教授們的拿手好戲。如此,兩者之間的密切合作,既順理成章,又相得益彰。但那只是私董會組織和教授個人之間的“私下的”合作。近幾個月來,有兩所著名的商學院,竟然也半遮半掩地打出了私董會的旗號,做起了形式上既有授課,又有研討;但是結構上既不像班級,又不像小組的“準私董會”。生命力如何?俺拭目以待。

    ????要是說在前一層級,老板們特別關注如何“征服市場”的話,在這一層級,老板們開始特別關注如何“征服下屬”。老板到了這一層級,往往會感覺當年與他出身入死、共同創業的弟兄們趕不上趟了;同時,新來的職業經理人又都是一些眼高手低、高不成低不就的家伙,而且,對老板的批評和提醒還特別敏感,動不動就以辭職要挾。于是,在私董會小組的會議中,老板們不是齊聲埋怨老臣的無能,就是共同聲討新人的不忠。大家都是“苦主”,難得碰到這么多的知音,盡情宣泄之后,感覺特爽!如果這時再來上一位專家、教授錦上添花,面授如何促使下屬賣命干活的所謂績效考核技術,或長期捆住高管的所謂“金手銬”計劃,那私董會模式就完美無缺啦!

    ????公司規模在一二十億至一二百億的企業家,很多已經不在經營的第一線沖殺;具體的日常管理工作,不少也交給了公司的CEO或COO,這時他們關心的問題,往往會從“實”變“虛”。在我們001組,多數同學已經讀了不止一個EMBA或總裁班,經常參加頂級商學院的各種短訓班甚至DBA(工商管理博士)的,也不在少數。如今選擇了私董會這一所謂的“后EMBA時代企業家的最佳學習模式”,他們到底想要什么?私董會到底能為這一層級的企業家們提供什么特殊的價值?

    ????Vistage International(偉事達)從其在全球16個國家近60年的私董會經歷中提煉出來的,其實就是這么一句話:“Better leaders, better decisions, better results”(更好的領導,更好的決策,更好的結果。)確實,就“發心”而言,企業家往往都是為著自己企業“更好的結果”而去參加私人董事會的。在私董會里,企業家們經年累月討論的,始終是如何采取“更好的決策”,以獲取那更好的結果。有意思的是,“結果”發現,“更好的決策”取決于“更好的領導”—更能“反求諸己”的領導,更能清醒地意識到自己是企業發展的“瓶頸”或“天花板”的領導。一位老板曾經在小組里分享:近幾年公司發展緩慢,我老責怪下面的人不是態度差,就是能力弱。有一天環顧四周,驚恐地發現自己當年從家鄉帶出來的老臣,已經所剩無幾,后來陸續入職的職業經理人,也已經換了兩三茬。猛然驚醒:或許公司里最有問題的,其實是我?公司發展的真正瓶頸,還真是我?帶著這個疑惑參加了私董會,結果發現自己當年的預感還真有些先見之明。

    ????自負的老板經常會說,難道我還不了解自己?其實,最難的,莫過于了解自己、“修理”自己。要是你在公司里是二把手,一把手會修理你或提醒你,二把手以下的,被修理的機會自然就不用說了??扇裟闶且话咽?,尤其是創業老板,公司里往往沒有一個人會說你半點不是。私董會的主要價值,就在于通過互相“抬杠子”、互相“照鏡子”,讓一把手們看清自己的“后腦勺”。至于“學知識”、“拓人脈”等在商學院、行業協會中也能獲取的價值,其實并不屬于私董會的本質特征。

    ????小結一下:第一類型或第一層級的私董會,往往是機會或經營導向的;第二類型或層級的私董會,更傾向于管理導向;而第三類型或層級的私董會,則傾向于修煉導向,反求諸己,是其最顯著的標志。

    ????一次閑聊中,肖知興教授(領教工坊的創始人)轉述了一位書店經理人對企業家們的觀察:凡是前來購買如何砍成本、怎么做銷售之類的圖書的,一般為小企業主;凡是前來購買再造流程、重建組織之類圖書的,大多是有點分量的企業老板;而對哲學、歷史等人文類圖書感興趣的,大企業家居多。當然,這里的“大”,并不一定是指企業的體量大,更多的,是指企業家的肚量大,胸襟寬。這樣的企業家,更傾向于反求諸己—在征服市場、駕馭下屬的同時,更善于征服自己、駕馭自己。(財富中文網)

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