????這次空乘事件中孰是孰非，我還真有些拿不定主意了。

????一方面，你應該體諒那名空乘。他整天在惡劣的環境中工作，主要是近來乘客們也都越來越管不住自己。我可不是說所有乘客都這樣，但有那么幾粒老鼠屎就足以攪壞一鍋粥了。

????比如說上周吧，我坐美國航空公司的航班從紐約去洛杉磯，飛機準點起飛非常重要，因為我有要事在身。

????肯尼迪機場的航班起飛情況本身就特別不穩定，最怕某些笨蛋這時來火上澆油，偏偏鄰座就有這么一個蠢貨非要抱怨說他的座椅有問題。

????你聽說過一個座椅壞了可以導致整個航班取消嗎？我可是見識了。我還見過因為廁所的折疊門關不嚴導致航班被取消的。這次就因為這個傻瓜說座椅不符合他臀部的規格，而毀了250個人的旅行計劃。

????好嘛，乘客都炸了鍋。有人不停地擺弄著自己的黑莓手機，有些醉鬼需要特別照顧，還有些人任由自己的小孩大呼小叫也不管……這種狀況持續了整整6個小時。

????所以你該知道了吧，那名來自匹茲堡，把捷藍航空公司（JetBlue）的空乘斯蒂夫?斯萊特氣得徹底喪失理智的乘客，很可能至始至終就是個弱智。不聽指揮？這可是頭等大事。

????挑釁或是無視他手中那點僅有的小小權力，最有可能令空乘失去理智。那名乘客在眾人面前大罵斯萊特是白癡，并徑自拿出龐大的行李，據報道稱還打到了怒火中燒的斯萊特的頭。說句題外話，你見過如今有人把一只撐得鼓鼓的扁長行李箱當隨身行李的嗎？

????這位有著20年資歷的“老”空乘忍受過多少這樣的笨蛋？多年來他的工作環境已經漸漸惡化到了什么程度？又有多少次，他看到有些人就連最基本的誠意和人性都沒有？

????美國進入了一個前所未有的浮躁、粗魯和愚蠢的時期。而飛機，除了本質上就是太空中危險又渺小的一個金屬管之外，盡管乘坐環境優雅舒適，現在也只不過是飛行的巴士而已。

????每一天，斯萊特先生都不得不目睹這個帝國漸漸走向衰落。情況越來越糟糕。終于，他變身為跑道上的霍華德?比埃爾（Howard Beale，電影《電視臺風云》中的人物，酗酒后陷入瘋狂狀態——譯注），竟打開充氣滑梯下了飛機，還帶上了幾瓶啤酒。真叫人不愛他都難！

????同時，我又必須承認，目前這幫空乘里面也有一些最壞最粗暴的人，我就被他們折騰過。因此我不禁問自己，發生這件事之前，這位斯萊特先生對那名匹茲堡乘客究竟有多跋扈、討厭及無禮？當然，也許他根本沒有粗暴的言行。也許這不公平，但容我給你講一個故事。

????大約兩個月以前，我太太和我乘坐捷藍航空公司的航班，一名拉長了臉、指手畫腳的檢票員試圖將一件大行李塞進我們頭上已經很滿的行李艙里。他又是塞，又是擠，一陣鼓搗，還把我們安置得很妥帖的行李粗暴地拖開，最后用我太太的行李打到了我太太的頭。我太太問這位空乘叫什么名字，他于是對我太太大發雷霆，并威脅要把我們趕下飛機。之后他的同事們把他勸服，他才怒氣沖沖地離開了飛機。

????而就在這件事發生一周之前，我乘坐了另一家航空公司的航班。一名空乘我行我素，整個跨洋航程中不停地用尖酸刻薄的話對乘客冷嘲熱諷，整排座位的乘客都被嚇壞了。她臉上的表情寫著：“我可不怕你問我叫什么名字?！?/p>

????所以，當我聽說一名空乘發飆時，我真不知該向著哪邊了。我的同情心自然會倒向這名空乘——他都說了，讓航空公司的管理層來試試這工作，保證他們不想干。但另一方面，誰愿意在35,000英尺之上，和一個滿心怨恨、一觸即發的火藥桶共處一艙呢？

????譯者：陳寶