小米之父：豈止于500強

2014年度中國商人專題

· 小米之父：豈止于500強
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· 【對話】雷軍訪談錄
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·?讀者選擇的年度中國商人——馬云

????《財富》（中文版）-- 2014年，小米公司又搬了一次家。

????按照四年前“開業”那天留下的傳統，搬家的那天早上，雷軍和創始人們又一次喝到了阿黎（黎萬強）的父親煮的小米粥。2010年4月，小米公司剛成立的時候，十來個人在中關村銀谷大廈400多平米的辦公區，曾經顯得空空蕩蕩。而今無論是在華潤五彩城的小米辦公樓，還是往南200米的新大樓“總參”，都是人頭攢動，辦公區里座無虛席。兩座大樓里最新的員工數是7,500余人，這個數字還在增長。

????分別來到兩座小米辦公大樓門外，從外觀上看，讓它們遙相呼應的，不僅是小米品牌的橙色標志，還有巨幅的紅色雙十一“戰報”，上面赫然寫著：“15.6億，116萬臺手機，依然第一?！贝舜巍敦敻弧罚ㄖ形陌妫?014年年度商人對小米CEO雷軍的專訪，也從雙十一這一話題開始說起。然而，談到雙十一，雷軍卻說銷量的數字并沒有讓他感到多么興奮：“2014年我們全年的手機銷量預計超6,000萬臺，幾乎每個月都是五六百萬的量?！彼粗氐氖沁@一戰的“亮相”效果：“去年5億，今年15億，都是第一。在第三方平臺上，我們向全球展示了小米的產品力、品牌口碑和供應鏈管理能力?！碧熵埓舜坞p十一創造了吉尼斯世界紀錄，單日銷售了189萬臺手機，而小米占據了其中的61.3%。同時，手機、平板、電視、路由器等七個品類都是第一，展現了小米的品牌延展能力。

????在過去三年里，小米連續爆發式的增長，被雷軍形容為“急行軍”，他用“遠超預期”來總結小米的2014年。原本當年小米手機的銷售目標是4,000萬臺，現在預計將達到6,000多萬臺，超額完成50%多。去年三季度，多家市場調查機構IDC、Strategy Analytics先后宣布，小米在蘋果、三星之后，位列全球智能手機市場占有率第三（在榜單公布8小時后，聯想完成了收購摩托羅拉手機，市場占有率反超小米）。2014年百度品牌數字資產排行榜中，蘋果、三星和小米分列手機平板品牌榜單前三。小米去年的營收約為750~800億元，而2013年營收為330億元，2012年為126億元，表明小米已經持續兩年翻倍增長。而雷軍在創立小米時提出的估值100億美元的公司的目標，在小米成立四年后，就已經達到了。

????對雷軍的拍攝在小米“總參”的攝影棚中進行，在這里，專業的攝影器材、燈光、布景一應俱全。在官網產品照片上屢屢出現的布景—沙發、書架、米兔和其他小擺件都在這里找到了“原型”。雷軍在采訪時很自豪地問：“現在擁有獨立攝影棚的公司不多吧？我們有專業的攝影團隊，官網上的照片，都是他們在這里反復地拍攝、編輯出來的?！庇纱?，雷軍引出了小米成功學習的三家公司：“同仁堂”、“海底撈”和“沃爾瑪/Costco”。同仁堂的品牌要義是真材實料：“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”。雷軍接著拿攝影來舉例，對于很多公司來說，拍攝這樣的工作是可以花錢外包出去做，但是小米希望能夠拍出質量高、效果一致的照片?！捌焚|提高10%，成本可能要翻十倍?！崩总娞貏e強調：“光用心、認真還不夠，要舍得投入、做到極致。好的品質是花錢花精力找最好的人，才有機會做出來的?！?/p>

????在進行采訪的會議室當中，雷軍指著一個插線板說：“這個東西太丑了，每個家庭每個公司都要買很多，怎么那么丑？不理解?！彼壑械暮卯a品，需要質優、價廉，還要“物美”。在體驗經濟的時代，設計已經成為了好產品不可或缺的構成要素。而設計美感的提升，除了成本限制之外，主要的障礙就是技術限制。比如超薄的手機，電池續航時間短，對于智能手機是一個挑戰。雷軍說小米對設計是極度重視的，“我希望大家可以從產品上看到小米在這方面的努力和進步?！?/p>

????“海底撈”的法寶，則是“超預期的用戶體驗”。小米讓用戶參與到研發的過程中，通過快速迭代，讓產品設計“集大成”，緊跟用戶的需求。在小米社區，每天有300萬人訪問，提出產品改進建議。據此，MIUI系統每周更新，推出四年至今已經有了200多個版本。雷軍提到，現在很多人買紅米回去是送給父母用。很多老年人屏幕上的字看不清楚，小米開發了一個極簡模式，可以讓字號變大，讓老年人也可以輕松地使用像微信這樣的手機應用，而不再局限于接打電話和發短信。在黎萬強所著的《參與感》一書中，他道出了小米用戶關系的指導思想—和用戶做朋友，讓員工的朋友變成用戶，要求所有的員工“全員客服”，和用戶一起玩。這當中自然也包括了雷軍本人。迄今，在雷軍的手機里，仍然有100位元老級米粉的手機號，和他們保持聯系。雷軍的微博也是由自己親自撰寫的，時常和米粉們互動—一位米粉在考試之前曬出了自己的小米產品，并且@雷軍求祝福，雷軍回復道：“考雅思需要這么多小米神器加持嗎？祝福你！”

????長期以來，“中國制造”打的都是廉價牌，低價的同時質量也差。貨真價實和超預期的用戶體驗，必然導致成本的增加，而要完成“質優價廉”這一不可能的任務，除了靠口碑降低營銷成本，還需要高效的管理，這正是沃爾瑪和Costco最值得借鑒之處。沃爾瑪依靠選址和低利潤率，提供了高性價比的商品。而Costco更進一步，將銷售商品的毛利率降為1%~14%，每一品類只賣兩三個最好的品牌，爭取更低的進貨價，薄利多銷。以此為啟發，雷軍決定小米不搞“機海戰術”，從成立至今四年半的時間里只做6款手機，其他產品也是類似的策略，只做一兩款最好的。從制造角度，這樣可以節約成本，提高規模效益。在銷售渠道，小米采用自營的官方網站，銷售小米產品和授權的周邊產品，在三年時間內成為排在阿里和京東之后的國內第三大電商平臺。而在用人方面，雷軍提倡“以一當十”，盡量少雇人，精挑細選。據雷軍透露，小米2013年的運作成本是4.3%，2012年為4.1%，“我們是全球運作效率最高的公司”。

????“專注、極致、口碑、快”，這是雷軍總結“互聯網思維”的七字訣。在它的武裝下，小米在過去三年里坐上了火箭。2015年，小米營收預計在1,200億元到1,400億元。如果以此增速持續下去，最快在明后兩年就可以叩開《財富》世界500強的大門。雷軍說：“我的目標是讓小米在5~10年的時間里，成長為一家世界級的偉大公司?！痹谌ツ?1月的烏鎮世界互聯網大會上，他表達了小米趕超蘋果的愿景，而同時與會的蘋果高級副總裁布魯斯·塞維爾則給出了“說來容易做來難”的評價，雷軍則看了一眼馬云，半開玩笑地回應道：“夢想還是要有的，萬一實現了呢？”作為小米的領航者，雷軍收獲小米崛起的喜悅，同時也承受著質疑和敵意，對于高增長所累積的種種問題，他一直保持著警惕。