SAP公司改頭換面的幕后

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??? 2月15日午夜，一個名為Recalls Plus的應用軟件出現在蘋果公司（Apple）的應用程序商店（App Store）里。它向家長們承諾實時提供有關嬰兒配方奶的最新警告或汽車座椅召回信息，并允許他們把這些信息告訴親友。這個應用程序平淡無奇，但程序描述結尾部分的三個小字母卻讓人大吃一驚：SAP。

????的確，這個應用程序與眾人對SAP的看法完全相反，這家公司擅長開發復雜的后臺公司軟件，為了安裝和維護這些軟件，公司需要支付數百萬美元。SAP公司聯席CEO孟鼎銘（Bill McDermott）和施杰翰（Jim Hagemann Snabe）為什么同意為家長開發一款免費下載的產品呢？

????實際情況是，這款方便消費者的應用程序標志著這家位于德國沃爾多夫的技術巨頭正在醞釀更大規模的變革。自從50歲的孟鼎銘和46歲的施杰翰在2010年2月共同執掌SAP公司以來（稍后還會詳細談論他們的權力如何分配），他們加快了開發周期，終止了兩項冒險的收購交易，并且向那些對SAP失去信心的客戶伸出了橄欖枝。從Recalls Plus以及其他一些跡象中可以發現，這家公司正在向傳統業務以外的領域發展，并且投資其客戶渴望得到的技術，如移動性、云計算和實時分析等。

????盡管SAP的市場地位令人覬覦——近80%的《財富》美國500強公司使用SAP軟件處理庫存規劃等流程，全世界63%的金融交易或多或少是通過SAP軟件完成的——但企業還是開始從根本上重新思考它們采購和部署軟件的方式。推動這場變革的力量來自員工：他們越來越渴望把家里的智能手機和平板電腦帶到工作單位，而且期望辦公室能夠為他們提供閑暇時間所使用的那些應用程序和網上服務。但是，SAP并沒有采納提供網上軟件，或者通過云提供計算能力的方式，而是不緊不慢地為現有產品開發網絡版。與此同時，NetSuite、Workday和Salesforce.com等規模更小的公司爭先恐后地填補了這一空白，Salesforce更是取代SAP成為世界第二大客戶關系管理軟件供應商，僅次于甲骨文（Oracle）。

????為了鞏固軟件即服務類產品的地位，孟鼎銘和施杰翰在去年年底同意投入34億美元，收購基于云的人力資源軟件開發商SuccessFactors。在《財富》雜志的系列采訪中，孟鼎銘和施杰翰承認，向云模型的轉變加劇了SAP公司面臨的財務問題。去年，公司的營業額為198億美元，其中49%來自軟件安裝費，以及長期維護合同。在軟件即服務模式下，客戶通常每月為各個使用應用程序的員工支付固定的費用?！癝uccessFactors會蠶食我們的一些本地授權軟件（on-premise）的收入嗎？”孟鼎銘問道?！耙苍S吧，但這件事是值得做的?！?/p>

????孟鼎銘和施杰翰在2010年接手時，這家公司已經變得一團糟。SAP公司2009年的軟件授權銷售額下跌了28%，營業額跌至149億美元，下降了8%?！翱蛻羰チ藢ξ覀兊男湃?，員工也不再相信管理層?！盨AP公司聯合創始人兼公司監事會主席哈索·普拉特納（Hasso Plattner）說?！癝AP必須重樹企業文化，引領我們重新走上創新和增長軌道?！逼绽丶{認為，公司需要新的領導力量，于是他在2010年2月一個周六的早晨打電話給孟鼎銘和施杰翰，問他們是否愿意共同擔任最高領導職務。第二天，也就是星期天，公司召開新聞發布會，宣布不再與李艾科（Léo Apotheker）續簽CEO聘任合同。（2010年9月，李艾科被任命為惠普公司CEO；任期持續了不到一年。）