日前，中美聯泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）發布《2023年度信息披露報告》（以下簡稱“年報”）。年報數據顯示，2023年，大都會人壽原保險保費收入同比增長15.33%，高于行業平均增速；總資產規模突破千億大關；新單首年保費收入同比增長37.90%、償付能力充足率持續保持行業領先……多項核心指標的亮眼表現，全方位展現出大都會人壽業績持續向好、價值增長動能強勁的基本面。

亮眼的年度“成績單”背后，是大都會人壽作為國內卓越的合外資壽險公司，扎根行業復蘇回暖的前哨，堅持戰略定力、堅守長期主義、堅定“以客戶為中心”的價值理念，直濟滄海，砥礪邁入高質量發展的新階段。

秉持穩健經營 核心指標持續向好

云開霧散，暖陽初綻。2023年，國內人身壽險行業復蘇回暖。而每逢新勢能萌動，往往會在長期主義者身上看到更為沉著和健康的積極反映。2023年，大都會人壽秉持穩健經營，發展持續向好，多項核心指標表現亮眼。

首先，保費規模增速超行業。

國家金融監管總局公布的數據顯示，2023年保險業共取得原保險保費收入5.12萬億元，同比增長9.13%。人身險行業回暖顯著，全年實現人身險保費收入3.76萬億元，同比增長9.91%。

年報顯示，2023年，大都會人壽原保險保費收入達187.41億元，同比增長15.33%，高于行業平均增速。

此外，2023年，大都會人壽實現凈利潤3.92億元；綜合收益總額15.52億元，同比增長33.34%。

其次，總資產規模破千億。

截至2023年末，公司資產總計1,018.33億元，突破千億大關，標志著公司發展邁入新臺階。

此外，新業務增長表現亮眼。

值得一提的是，新業務價值增長良好，凸顯出企業高質量發展的內核強大，也展現了客戶和市場對大都會人壽的認可。

數據顯示，2023年，大都會人壽新單首年保費收入37.80億元，同比增長37.90%。

不僅如此，公司償付能力充足，展現了良好的長期健康發展勢頭。

對于保險企業而言，償付能力一直被視為抵抗風險的核心能力，更是保險企業長期健康發展的集中體現。

年報數據顯示，截至2023年末，大都會人壽實際綜合償付能力充足率為451%，核心償付能力充足率265%，全年始終保持在監管標準之上，并大幅領先行業水平。公司2023年各季度“償二代”風險綜合評級結果也均保持在AA級水平及以上。這組核心指標直接體現了大都會人壽豐沛的資本實力和穩健的經營水平，為未來長期發展儲備了強勁動能。

堅持高質量發展 多元渠道建設齊頭并進

穩健向好的發展背后，是近年來大都會人壽堅定戰略定力，不斷深化壽險高質量發展。而持之以恒的企業內生質效煥新，亦在源源不斷地釋放澎湃的發展動力。

多年來，大都會人壽堅持多元渠道齊頭并進、協同發展，通過打造高質量、專業化隊伍，持續增強業務經營的韌性和客戶服務能力。

2023年9月，大都會人壽煥新升級顧問行銷渠道價值主張，對“專業度”“同理心”“菁英路”“未來夢”等四大維度的內涵進行充實，并以此為引領，多措并舉，發力壽險轉型高質量發展。緊扣這一發展契機，近年來，大都會人壽持續深耕菁英代理人建設，以優質人才撬動更高產能。2023年度MDRT會員數在其銷售渠道占比10.8%，在行業中排名居前列。

在持續提升電銷業務品質和加速業務轉型的同時，大都會人壽堅持客戶細分和客戶需求導向，加快以高端客戶經營為核心的銀行保險業務發展，專注價值與規模并重，在實現較快業務增長的基礎上，進一步夯實銀保業務價值。

以客戶為中心 不斷提升保險獲得感

作為國內壽險行業的中堅力量，大都會人壽始終以客戶為中心，恪守保險保障本源，彰顯保險本色。

面對新時期客戶日益多元化、個性化的保險需求，大都會人壽秉持“以客戶為中心”的價值理念，通過對客戶需求的深入洞察、以全面的客戶解決方案、持續的客戶互動、卓越的客戶服務，不斷提升客戶的保險獲得感、安全感和幸福感。

大都會人壽堅持深耕“客戶需求導向”的銷售和服務模式，優化多層次產品供給，創新打造了集“產品+增值服務+客戶體驗”為一體的一站式保障解決方案，陸續升級進化360Health、360Future等一站式解決方案和EduCare等增值服務，以“養老+教育+健康”的組合滿足客戶需求。2023年，大都會人壽還推出了首款個人養老金保險產品，以此滿足客戶日益迫切的養老理財需求，提升客戶多元化養老保障的獲得感。

大都會人壽個險理賠年報顯示，2023年公司理賠總件數4.8萬件，賠付總金額為9.7億元，平均每24小時即賠付266.1萬元，這兩項指標均同比增長約10%?？蛻臬@賠率達到99.4%，而從收到客戶賠付申請到成功賠款平均只需1.57天，高效便捷的理賠服務，有效解決了客戶的燃眉之急。

踐行可持續發展理念 彰顯企業社會責任感

秉持保險大愛，踐行可持續發展——在自身向上向好發展的同時，大都會人壽始終不忘企業社會責任，以可持續發展戰略引領各項事業發展，致力于在尋求環境、社會和公司治理和諧發展的同時，為全社會創造長期價值。

2023年，大都會人壽圍繞“共創健康人生”“共強責任治理”“共建多元包容”“共護綠水青山”四個行動方向，持續踐行可持續發展戰略，在全國范圍內發起并支持了各類多樣化的公益項目。

在支持女性和關注兒童健康方面，大都會人壽已連續五年攜手愛佑慈善基金會開展“守護未來”公益計劃，為全國各省市身患血液病和腫瘤疾病的經濟困難兒童提供醫療手術及康復費用支持。截至2023年底，該公益計劃共捐款近180萬元，救助來自全國各個省份的患兒近200人次。2023年，大都會人壽繼續推進“女性就業賦能項目”，自項目2022年實施以來，已在江蘇、黑龍江、吉林三省八市組織開展了38期電商直播技能培訓，近2,100名女性直接受益。

此外，大都會人壽堅定金融強國，積極扶持實體經濟，推動綠色金融創新發展，踐行負責任投資，助力綠色經濟轉型。2023年，大都會人壽在中國地區新增綠色投資7.8億元，持倉金額共計47.1億元。與此同時，公司積極踐行低碳運營、推進數字化辦公，并倡導資產利舊的管理模式，鼓勵和號召員工開展常態化綠色環保行動。

榮譽加冕 共馭美好未來

2023年，大都會人壽憑借在品牌影響力、產品與服務、企業社會責任和雇主品牌等領域的出色表現，獲得了包括“2023金鼎獎-年度卓越人壽保險公司”、財聯社資本市場最具價值引領者排行榜“年度最佳金融創新服務獎”、2023“致遠獎”社會責任先鋒企業獎等眾多獎項。此外，2023年，卓越職場?研究機構授予公司卓越職場認證?大陸地區機構的認證，“都會頤年養老年金保險（分紅型）”產品也榮膺“2023金牌保險產品方舟獎”……數十項榮譽加冕，記錄著大都會人壽過去一年里碩果累累的篤行歷程。

展望未來，大都會人壽將秉持“以客戶為中心”的理念，繼續砥礪前行，持續增強公司產品創新能力，發揮差異化服務優勢；同時提升多元場景下的保險產品與服務效能，常伴各個利益相關方左右，共馭美好未來。

特刊 | 該文章由大都會人壽提供，非《財富》（中文版）編輯內容，文責自負。