卓越雇主 卓越之道

當許多國家還在苦苦追尋從全球金融危機中復蘇的方法時，中國成了全球經濟中為數不多的亮點之一。2010 年 GDP 增速超 10％，2011 年預計超 9％，沒人會用“危機”一詞來概括中國目前的經濟狀況。

????然而，“危機”卻可能成為最適合描述中國人才市場的詞語。具體表現如下：

????● 最新的韜?；輴側騿T工意見調研結果顯示，40％ 的中國員工選擇“有機會就跳”。中國和印度在參與此調研的22個國家中選此項的比例最高。美國的平均水平則要低20個百分點。

????● 根據MRI（中國）最新的調研結果，64％的參與者在過去的18個月內至少獲得過一個新的工作機會，24%表示年內肯定會跳槽。

????● 據韜?；輴傉w獎酬調研顯示，2010年全行業的平均離職率接近25％，預計2011年不會低于去年。

????● 同時，這項調研還顯示，在過去的10年間，只有在全球金融危機高峰期的2009年平均薪酬漲幅低于7%。我們預測，2011年大部分行業的漲幅將達到8%~10%。

????中國經濟的迅速崛起，對在中國運營的國內外公司都帶來一個巨大的挑戰，即如何吸引、保留關鍵人才，并長期保持其敬業度。

????當然，中國的人力資源從業者對這個存在多年的話題并不感到陌生。然而，當前值得注意的是，中國對很多企業全球業務發展的重要性日趨提升。在近期一項美國商會調研中，78％的受訪者認為在其所在公司的全球運營中，中國是“最佳市場”或“位居前列”。當公司在世界其他地區陷入掙扎時，中國的業務卻在日漸壯大，并且逐漸成為全球業務中的重要一部分。在中國市場獲得成功，已不僅是一種“需求”，而是一種“必須”。但在中國的成功也離不開人才爭奪的勝利。

????正是在這種背景下，韜?；輴傋稍児荆ㄒ韵潞喎Q“韜?；輴偂保┰俅闻c《財富》（中文版）攜手，舉辦第五屆“中國卓越雇主”評選活動。從2003年開始，韜?；輴偩团c《財富》（中文版）合作并支持這項重要評選，旨在更好地了解在中國如何激勵員工，并對員工敬業度培養領域創出佳績的公司給予認可。同時，發現并收集中國的“卓越雇主”在人力資源方面的“成功秘訣”。

敬業度等式

>>>在韜?；輴?，我們將員工敬業度定義為“員工為公司的成功做出貢獻的意愿、能力和行動”。敬業度高的員工，不僅對工作充滿激情，更能致力于公司目標，長期與公司并肩作戰。在韜?；輴?010年全球員工意見調研中，我們將高敬業度與低敬業度的員工在留任意愿方面作了對比。結果發現，只有4％的高敬業度員工表示正積極尋找其他工作或計劃離開現任職公司，而在低敬業度的員工中，持這種想法的員工的比例高達60％。

????更令人印象深刻的是員工敬業度對公司業績產生的影響。韜?；輴傇谶^去十年的調研中不斷發現高敬業度和卓越的財務表現及經營業績之間的聯系。在一項研究中，我們為40家全球性公司分析了3年的員工數據，并跟蹤了同時期公司的財務表現。結果表明，擁有高敬業度員工的公司的財務表現顯著提高：3年內公司的營業利潤提升了5.75％，凈利潤提升了3.44％。這表明敬業度對公司的收入有著非常顯著且可以衡量的影響。

????高敬業度也能提升客戶忠誠度和銷售額，并降低員工犯錯、缺勤及跳槽的機率。無論在世界哪個地區、哪個行業，人口構成狀況如何不同，敬業度等式都能適用：高敬業度＝卓越的經營業績。而這正是公司在全球競爭環境中脫穎而出的優勢所在。

????那么，誰才是中國員工敬業度的“王者”？哪些在中國的企業最能贏得員工的心？今年，有超過200家中外企業參與了韜?；輴傊袊鴨T工敬業度調研，我們也透過這一調研評選出今年的“卓越雇主”。本文作為“卓越雇主”調研報告的第一部分，很榮幸地向各位介紹20家獲獎企業——中國員工敬業度的真正“王者”。我們將繼續深入分析、研究其成功的秘訣，說明他們如何成功贏得員工的心，并希望通過此舉幫助公司在中國甚至在全球取得成功。

????2011年“卓越雇主”獲獎者，包括了20家擁有多樣化背景和歷史的公司。有些已經是讀者耳熟能詳的國內知名企業， 比如京東商城、蘇寧集團、三一重工和華泰人壽。還有些是知名的跨國企業，如路易威登、杰尼亞、百勝集團、沃爾瑪及東風日產。另外一些公司盡管規模不大，但已經成為特定行業內的“領頭羊”，并在人力資源的實踐上取得卓越成就。

????雖然這些公司所處的行業、發展階段等非常不同，但它們有一個共同點：以人為本，并深刻了解在員工身上投入，以便令他們變得更加敬業，是對公司長期成功的一項重要投資。例如，我們的獲獎企業之一京東商城，其理念就是“員工第一，業務第二”。