更新換代，國際EAP發展三大趨勢

經濟資本衡量富裕，心理資本衡量幸福

????近年來，積極心理學的興起對傳統的心理學、管理學乃至企業管理都產生了較大的影響。積極心理學之父馬丁·塞利格曼把心理學的使命重新定義為提升“生命的品質”，通過開發個人的潛能和積極品質，使普通個體能體驗到自身、家庭甚至社區范圍的一種幸福狀態。國內外很多具有前瞻意識的企業家認識到了這一趨勢，認為其從積極導向、培育積極品質和能力方面，對傳統“問題解決”導向的EAP模式形成了系統的補充。傳統EAP的功能，更傾向于“風險控制”，幫助企業節省成本，控制法律風險和道德風險，而未來EAP的功能更傾向于“資本增值”，更加關注心理資本、身體活力以及工作家庭平衡，從而幫助企業培育并保有一支可持續增值的人才隊伍。

????積極導向的EAP服務，已經在包括美國、英國、中國以及東南亞的一些國家和地區展開探索。這一模式更關注的是在員工層面上提高心理資本與幸福感，在管理者層面提升積極領導力，從而提升員工的工作活力與敬業度，增強組織韌性，帶來績效提升、醫療成本下降等經濟收益，以及團隊創造力、組織氛圍與組織承諾提升等長期可持續的戰略性收益。上文中瑪麗婭使用的一款叫做“心理資本日記”的應用，正是積極導向的EAP服務，而類似的產品和服務，近年來也已經在中國展開了探索。

洋為中用，正逢其時

????相對于歐美發達國家EAP的普及與成熟，中國EAP這個僅有十余年歷史的新興行業正處在一個快速發展時期。中國市場移動互聯的迅猛發展，對健康生活方式的日益關注，提升民眾與員工幸福感的迫切需求，以及中國本土EAP服務商的日趨成熟，這些因素都決定了傳統EAP服務將迅速整合三大新趨勢，為中國企業員工這個全球最龐大的員工群體提供規?；姆?。

????作為企業經營管理人員，如何定位EAP的功能與價值（風險管控、組織福利、全員心理資本開發這三個不同層面的定位），如何將EAP與現有管理體系相整合（EAP在企業管理體系中的位置，以及與企業文化、人力資源管理、健康醫療管理的無縫銜接），如何配置內外部資源（內部EAP專業人員與外部綜合服務商、本地資源所承擔的不同角色與整體工作機制，以及區域資源的服務能力、企業支付能力等），這些問題，應當是企業引入結合最新趨勢的“整合型”EAP服務時應該首先做的戰略性思考。

????作者為北京易普斯咨詢有限責任公司副總經理。