自然的力量

圖片來源：Christie Hemm Klok

《財富》美國500強排名

第137位

賽富時

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收入

213億美元

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利潤

41億美元

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員工人數

56,606人

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股東整體收益 (2010年~ 2020年年均收益率)

21%

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賽富時（Salesforce）的首席執行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在自家接受我的采訪時竟然姍姍來遲。這位科技大亨的豪宅可以俯瞰舊金山灣區（San Francisco Bay Area）。我坐在后院無聊地打發著時間。在當地人的眼中，那是一個春光明媚的日子，在中午左右，濃霧開始慢慢散去。仔細看還能夠看到金門大橋（Golden Gate Bridge）的紅色鋼筋底座在地平線上若隱若現。海鷗盤旋，浪花輕卷。在這樣的環境里等人并不無聊。

還有幾位賽富時的高管也在等著與貝尼奧夫舉行會議。其中一位是賽富時的首席設計官，他將通過視頻形式參加會議。為了這次視頻會議，還專門準備了一臺顯示器。他過一會兒就會詢問一遍：“馬克在嗎？”沒有人知道首席執行官在哪里或者他正在干什么。但似乎也沒有人對他的缺席感到不滿。30分鐘過去了。一個小時過去了。貝尼奧夫到底在哪兒？或許有無數種可能：他可能正在給靈長類動物學家簡·古多爾（Jane Goodall）發短信?；蛘吲c他的好友、演員馬修·麥康納（Matthew McConaughey）親切交談。麥康納稱貝尼奧夫作為首席執行官的“領導力”令他備受“啟發”?；蛘咚谂c波諾（Bono）進行FaceTime通話，為什么不呢？與貝尼奧夫相處一段時間，你很快就會發現，這些都是他經常做的事情。

很少有首席執行官可以像貝尼奧夫那樣。他擁有搖滾巨星一樣的地位，習慣性遲到，還有“全球巡演”。賽富時的“全球巡演”就是公司在世界各地組織的豐富多彩的活動（貝尼奧夫經常擔任活動的演講嘉賓）。貝尼奧夫在社交媒體上有眾多粉絲，包括100多萬推特（Twitter）粉絲。他出過書，甚至在2018年與妻子林恩·貝尼奧夫（Lynne Benioff）收購了《時代》周刊（Time），成為一名雜志大亨。兩人已經結婚15年。在瑞士阿爾卑斯山（Swiss Alps）召開的世界經濟論壇（World Economic Forum）冬季達沃斯論壇上精英云集，而他舉辦的午宴關注度最高，他的派對也最受歡迎。他除了利用這些平臺推廣公司的產品以外，還會宣傳自己所從事的若干事業，小到減少無家可歸者，大到拯救地球等。

身高6.5英尺（約1.98米）的貝尼奧夫參與的都是重大的、大膽的事業，這似乎是他的行事原則。這也成為賽富時一直以來的管理信條。貝尼奧夫在1999年參與創建了賽富時，并經營了20年。過去十年，該公司的收入增長速度超過了其他大型軟件公司。在《財富》美國500強公司中，只有Facebook一家科技公司在2010年至2020年期間的銷售增長率超過了賽富時。（賽富時的年增長率高達29.1%，這種強勁增長的勢頭使其在《財富》美國500強中的排名，從去年的第190位提高到今年的第137位。）而且該公司的增長似乎沒有任何減速的跡象，至少貝尼奧夫沒有這樣的打算。他向我以及在場的其他人宣布，未來五年，賽富時的收入將增長一倍以上，從213億美元增長到500億美元。

貝尼奧夫已經逼近老東家甲骨文（Oracle）（在今年的《財富》美國500強榜單上排在第80位），并將目標瞄準了更大的競爭對手微軟（Microsoft）（第15位）。兩家公司在客戶關系管理（CRM）軟件等企業軟件領域的競爭異常激烈。彭博行業研究（Bloomberg Intelligence）的一名高級分析師阿努拉格·拉納（Anurag Rana）告訴《財富》雜志：“賽富時是唯一一家能夠在企業應用領域挑戰微軟的公司?！?/p>

這兩家公司很快將在另外一個領域展開競爭：支持分散辦公的員工實時互動的協作工具。自新冠肺炎疫情爆發以來，這種工具變得更加不可或缺。貝尼奧夫預測到了這種未來趨勢，希望抓住良機。他說：“我們力爭成為遠程辦公領域的領導者?！彼f這番話的時候就像是在簡單地宣布一個五年計劃。

但貝尼奧夫確實有一個路線圖：去年12月，賽富時宣布計劃收購協作軟件開發商Slack，該筆交易的價格為277億美元，預計將在今年夏天完成。貝尼奧夫希望Slack成為未來公司協作工具的接口。他將這筆巨額交易稱為“天作之合”，這是賽富時史上最大手筆的并購交易。但有分析師擔心，該公司付出的價格過高。（該交易對Slack的估值是其最后一次報告的2021財年營收的30倍以上。）分析師還擔心，在新冠肺炎疫情期間，Slack的增長率落后于部分競爭對手，這筆交易將稀釋賽富時的毛利潤，而分析師更希望賽富時專注于利潤，而不是收入增長。拉納稱：“華爾街很不滿，因為貝尼奧夫總是在收購，而且他一直都在追求[收入]增長?！?/p>

現在，貝尼奧夫必須證明這筆風險極高的收購物有所值，證明Slack可以成為所有賽富時軟件的中心樞紐，并且這一次不僅能夠快速完成整合，還將為其產品創造優勢，幫助他實現500億美元的收入目標。

雖然這聽起來是一項嚴峻的挑戰，但貝尼奧夫似乎足以應對，他所追求的并不是在《財富》美國500強中的排名，而是渴望名垂青史。在我們交流的過程中，貝尼奧夫很少提到賽富時實際銷售的產品，例如幫助銷售團隊跟蹤銷量狀況的工具等。相反，他一直在講他為解決全世界面臨的重大問題所采取的措施。他在2020年年初與好友古多爾發起了一個項目，希望在2030年之前植樹1萬億棵，從而降低全球平均氣溫，減少空氣污染。他還希望清理海洋污染。貝尼奧夫告訴我：“我生活的重點正在轉變。今天，我的許多長遠打算和思考，大都與氣候變化有關?！?/p>

按照他自己的評估，他目前在賽富時以外的事業上投入的時間達到50%至75%。人們肯定會猜測華爾街是否會注意到這一點。他的員工（現在有大約60,000人）、媒體和日益壯大的“激進主義首席執行官”這個群體，也在密切關注他如何在經營公司、整合Slack、與微軟競爭的同時，實現這些宏大的慈善目標，以及他如何繼續為股東實現自2004年6月賽富時上市以來至少26%的年化回報率。

當見到貝尼奧夫的時候，這些重大的問題都已經從我的腦海里消失不見了。在采訪當天，姍姍來遲的貝尼奧夫遲到了約一個半小時。貝尼奧夫穿著一件寶藍色運動外套和深色休閑褲，緩步走進房間，在眾人的環繞之下非常引人注目。他長發及肩，梳著背頭，面露微笑，神采奕奕，口若懸河。他來到后院，在一個大圓桌邊就坐，身后是壯闊的舊金山灣區。待他坐定之后，采訪正式開始。他指向身后美麗的沙灘說道：“這里是‘火人節’（Burning Man Festival）開始的地方?！币荒暌欢鹊摹盎鹑斯潯彼囆g節（以及致幻物質）現在已經移師內華達州的黑石沙漠（Black Rock Desert）。就這樣，我已經忘記了他遲到很久的事情。

直接轉移到云上

馬克·貝尼奧夫最早看到了網絡銷售訂閱式軟件的巨大潛力，并且抓住了機會。賽富時通過不斷收購持續加強公司在云技術領域的實力。云業務的收入快速增長，但現在有人希望公司的利潤也可以隨之上升。

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在對話終于進入正題之后，貝尼奧夫評價Slack的創始人及首席執行官說：“你知道嗎，我認為斯圖爾特·巴特菲爾德（Stewart Butterfield）是個天才。他創建的環境可以讓任何人通過手機或電腦在任何地點工作。而且他所創建的模式更簡單。他是這個領域里的開拓者。這種協作界面代表了計算的未來?！?/p>

摩根大通（J.P. Morgan）的一名研究分析師馬克·墨菲（Mark Murphy）表示，2020年12月1日，賽富時宣布已經簽署收購Slack的協議，當時許多投資者對這個消息并沒有太大的反應?！癝lack的市盈率倍數和估值過高。因此它一直表現出色，否則這筆交易可能會是一個巨大的錯誤?！碑斕焓毡P之前，賽富時的股價暴跌超過8%。

貝尼奧夫多年來收購了多家公司，僅過去五年內就收購了30多家企業，這種做法被認為是以犧牲毛利潤為代價增加收入而備受批評。但他表示，與之前的交易相比，收購Slack帶來了截然不同的機會，讓公司能夠從全新的角度思考客戶如何訪問其工具并與之互動。

在十多年前，貝尼奧夫曾經嘗試自創一個協作界面Chatter。但這個備受吹捧的群聊功能實際上從未正式推出。貝尼奧夫說道：“我們停止了[這方面的]創新，主要原因是這并非我們的營收項目；它更多的是賽富時的一種內部反饋?！?/p>

或許是因為Chatter過于超前，或者是因為它并不是賽富時的主營業務，因此一直無法達標。賽富時面向客戶的銷售、市場營銷和客戶服務等團隊設計的企業軟件表現出色。賽富時的第一款產品是面向銷售人員的客戶關系管理軟件，銷售團隊可以利用它來跟蹤與客戶的互動、發送個性化的信息以及開展各種活動等。（賽富時以客戶關系管理的英文縮寫“CRM”作為股票代碼，目前該業務盡管增長速度最慢，不過仍然貢獻了約四分之一的公司收入。）

但摩根大通的分析師墨菲依舊認為，貝尼奧夫有一種預測未來趨勢的神奇能力。他說：“賽富時能夠把握商業的未來。它總是可以領先于市場?！?/p>

Slack的增長并非曇花一現；公司也沒有像現象級視頻會議應用程序Zoom等業內同行那樣因為新冠肺炎疫情而實現大幅增長。但該公司的產品，尤其是對團隊更年輕的企業客戶有較高的黏性。這兩家公司的合并，可能會起到一加一大于二的效果。巴特菲爾德在近期的一次采訪中告訴我：“賽富時將在Slack投入大量資源。我說的不是資金，而是人力。我的意思是，賽富時將進行平臺整合，就像我們一直以來所宣傳的那樣?！?/p>

雖然貝尼奧夫為人高調，但巴特菲爾德性格細膩，在談到將Slack出售給賽富時的交易時，他承認這筆交易依舊有很大賭的成分：“大部分并購交易并不成功，所以你必須讓自己相信，這是一筆出色的交易?！卑吞胤茽柕戮o接著說他相信這筆交易非常理想。雖然該筆交易長期成功的可能性不大，但他依舊非常樂觀，原因之一是他清楚貝尼奧夫在全力推動深度整合兩家公司的產品。如果有貝尼奧夫參與，那么這筆交易很有可能成功。巴特菲爾德表示：“他已經無數次證明，只要他想做某件事情就一定能夠做成?！?/p>

還有另外一件事情把兩位創始人團結在一起，那就是雖然兩人性格迥異，但他們有一個共同的敵人：微軟。微軟對其產品Teams的定位是“職場通信解決方案”，并將其與更豐富的在線企業工具捆綁銷售，因此大幅提高了該產品的客戶采用率。但新冠肺炎疫情也帶來了幫助：微軟表示，Teams產品的每日用戶數量已經從新冠肺炎疫情爆發時的3,200萬增加到1.45億。

2020年夏天，Slack向歐盟委員會（European Commission）投訴微軟，指控微軟作為一家大公司，將其同類產品與大量被廣泛使用的產品捆綁銷售，這種做法有失公平。（微軟堅決否認了這種指控。）賽富時同樣與微軟有矛盾。早在2015年，微軟就曾經試圖收購賽富時，但雙方并未談攏。多年來，兩家公司的產品一直在相互競爭，但賽富時的拳頭產品CRM始終領先于微軟，其市場份額是微軟的四倍以上。

巴特菲爾德的加入，給賽富時帶來了另外一項寶貴資產，將增強賽富時在未來的競爭力。與貝尼奧夫一樣，巴特菲爾德也是一位幻想家，只是他所代表的是更加擅長使用網絡表情的一代人。

據內部人士透露，賽富時的另外一項寶貴資產是現任總裁兼首席運營官布雷特·泰勒（Bret Taylor）。2016年，他的新創企業Quip被賽富時收購之后加入了該公司。泰勒曾經擔任過Facebook的首席技術官。許多人認為他是貝尼奧夫的接班人。泰勒說：“馬克的地位是不可替代的。無論誰接替他，都必須在公司留下自己的印記?！?/p>

貝尼奧夫曾經說過，最初是泰勒和巴特菲爾德向他提出了收購Slack的計劃。這兩人可能代表了賽富時的新生代力量，前提是他們可以一直留在這里。無論是在完成收購之后留住原公司的創始人，還是留住母公司的高管，賽富時在這方面的表現好壞參半。2018年，貝尼奧夫任命時任首席運營官基思·布洛克（Keith Block）擔任聯席首席執行官。但這種雙首席執行官制度并沒有持續太久。2020年2月，上任不足兩年的布洛克離開了公司。貝尼奧夫重新成為了公司的唯一首席執行官。（在布洛克離職時，貝尼奧夫曾經感謝這位高管為公司做出的貢獻。他說：“基思的戰略性思維和出色的運營能力，大幅增強了公司的實力，我們的友誼地久天長?！保?/p>

彭博行業研究的分析師拉納表示：“在布洛克離職的時候，許多華爾街的分析師最初都以為要出大問題?！钡顿Y者很快發現，這件事沒有影響公司保持快速增長的能力，因為有貝尼奧夫繼續掌舵。摩根大通的墨菲說：“相信我，他是這家公司的掌門人?！?/p>

后半句是關鍵：在許多投資者的眼中，賽富時就是貝尼奧夫。正如墨菲所說：“馬克與賽富時是一體的。這是他身份的象征?！?/p>

但股東、客戶和崇拜他的大量員工心中有一個疑問：假如賽富時沒有了貝尼奧夫會怎么樣？

貝尼奧夫并非一直都是老板，雖然他從很小就立志要成為一名老板。他在數據庫和應用程序提供商甲骨文（Oracle）嶄露頭角，當時他的上司是以脾氣暴躁而聞名的甲骨文的創始人及首席執行官拉里·埃里森（Larry Ellison）。貝尼奧夫說：“當時我26歲，是公司里最年輕的副總裁，而且我也沒有接受過任何的領導力培訓?！?/p>

按照他自己的說法，他不止是經驗不足，還有無法專注的問題。他有無數想做的事情，但他絕不想整個職業生涯都在為另外一名男性領導者打工。此外，他從一種新型商業模式中發現了巨大商機：通過網絡銷售企業軟件。消費者互聯網已經普及，但企業并未開始接受線上運營。于是，貝尼奧夫在1999年離開甲骨文，創建了賽富時。他創業的理念是什么？以前，企業需要花費數百萬美元購買笨拙、昂貴的軟件，甚至還要付出更多的成本，針對其需求進行軟件定制，而賽富時開發的工具能夠在線訪問，企業客戶通過訂閱的形式購買?？蛻舨恍枰顿Y基礎設施來滿足運行應用程序的計算能力要求；賽富時會在云端為客戶處理好這一切。

在網上銷售訂閱軟件在今天聽起來并不新鮮。但在2004年賽富時上市時，華爾街沒有人可以真正理解貝尼奧夫到底在做什么。

曾經是分析師的彼得·戈德馬徹（Peter Goldmacher）稱：“這家公司上市的時候，高調的貝尼奧夫一直在吹噓軟件即服務（SaaS）是下一個大事件。當時正值本世紀初[互聯網泡沫剛剛破滅]，所以這種說法并沒有引起投資者的太大興趣?！备甑埋R徹目前在另外一家新云軟件公司New Relic擔任投資者關系負責人。

戈德馬徹是最早開始關注賽富時的賣方分析師。他說：“我認識這家公司的所有人，因為他們都來自甲骨文的全明星團隊。我不了解云技術或者軟件即服務，但這些人能夠把冰塊賣給愛斯基摩人，我只要知道這一點就可以了?！?/p>

戈德馬徹說得很對。貝尼奧夫在創業過程中，從老東家那里挖來了多位最優秀的銷售人員。他們不僅開創了一種全新的產品類別，還改變了軟件的銷售模式，以及華爾街對軟件價值的評估方式。公司創立之初并不順利，很難讓投資者理解這種新的商業模式。但能夠扭轉否定者立場的人非貝尼奧夫莫屬。

另外一位軟件行業的資深業內人士多米尼克·帕舍爾（Dominic Paschel）指出：“他的個人魅力和外在形象在這方面發揮了重要作用?！迸辽釥栐?004年至2008年期間曾經在賽富時的投資者關系團隊任職。帕舍爾記得貝尼奧夫如何在旅途中打動投資者，盡管他沒有按照團隊準備的腳本與投資者溝通，或許也正是因為他沒有照本宣科，所以才可以成功。

他與投資者、分析師、媒體或者銷售團隊的每一次交談，幾乎都變成了他展現個人魅力的機會。戈德馬徹說：“他的舞臺越來越大?！彼貞浽诠镜膭摌I初期，曾經看到音樂人尼爾·楊（Neil Young）在賽富時的分析師活動上登臺。當時，戈德馬徹想道：“尼爾·楊知道軟件是怎么一回事嗎？但他是貝尼奧夫的好友，所以他在場有什么可奇怪的呢？”

但熟悉貝尼奧夫的人表示，這些熱鬧的場面都是為了達到更重要的目的。埃森哲（Accenture）的首席執行官朱莉·斯威特（Julie Sweet）說：“馬克個性張揚，但又注重實務，這種性格組合很少見。因為一個人通常不會同時擁有這兩種性格。但馬克有良好的信譽，因為他做的是他所熱愛的事業?！倍嗄陙?，斯威特曾經與貝尼奧夫合作過多個項目。

貝尼奧夫在社會和環境事業方面的投入更是如此。世界經濟論壇的創辦人及執行主席克勞斯·施瓦布（Klaus Schwab）表示：“貝尼奧夫寫過一本與利益相關者資本主義有關的書?！逼鋵?，貝尼奧夫有多本與這個話題有關的著作。

戴爾科技公司（Dell Techno-logies）的首席執行官邁克爾·戴爾（Michael Dell）與貝尼奧夫是幾十年的老相識，他戲稱兩人是“異母兄弟”。（戴爾科技公司的收入為940億美元，在今年的《財富》美國500強中排名第28位。）戴爾記得賽富時的創始人早在擔任甲骨文的高管時，就已經開始支持進步事業。戴爾說道：“他堅信企業是改變世界最偉大的力量。他的行為也證明了這種觀點?！?/p>

無論是張揚的個性、支持利益相關者資本主義，還是向大大小小的公司銷售優秀的傳統企業軟件，這一切促成了一場年度盛會：賽富時Dreamforce大會。這場聲勢浩大、群星薈萃的慶?；顒?貿易展/反思冥想，每年舉辦一次，每次都讓舊金山連續幾天出現萬人空巷的景象。

在Dreamforce大會期間，貝尼奧夫是軟件公司的首席執行官，也是不知疲倦的樂隊指揮和忠實信徒。在舞臺上，面對臺下忠誠的銷售代表、程序員等他口中的“先驅者”，這位銷售總指揮不會兜售公司的企業軟件，而是宣講靈感、歸屬感、慶祝、使命等話題。在2018年的Dreamforce大會期間，他鼓勵團隊成員“用個人行動來改變世界?！痹?019年的Dreamforce大會期間，他興奮地表示，他們為客戶提供的并不是各種計算機程序，而是一場“智能革命”。在2020年的Dreamforce大會上，由于新冠肺炎疫情的影響，他在戶外發表了演講（并且現場少了仰慕他的觀眾）。他在演講中提醒團隊，賽富時這家公司是“最偉大的、能夠帶來改變的平臺”。

或許有一些人不喜歡貝尼奧夫張揚的性格，但他們也認為貝尼奧夫總是可以做到言必信、行必果，會在自己承諾的事業中投入真金白銀。1999年，貝尼奧夫在創建賽富時的同時，還成立了一個慈善部門——賽富時基金會（Salesforce Foundation），并確立了所謂的“1-1-1”模式，即公司將1%的股份投入其成立的基金會，每年將員工的工作時間拿出1%參加志愿者工作，并將1%的產品捐贈給非營利機構。貝尼奧夫開創這項慈善事業的靈感，來自一個令人意想不到的人，他就是美國的前國務卿（Secretary of State）、四星上將科林·鮑威爾（Colin Powell）。自2014年起，鮑威爾任職于賽富時的董事會。

1997年，貝尼奧夫還沒有離開甲骨文，當時他聽到鮑威爾在一次演講中呼吁商界領袖利用他們的特權、平臺和資源，造福人類社會。

貝尼奧夫和鮑威爾在經人介紹后結識，而且這位前政府高官很巧妙地得到了貝尼奧夫的幫助，為哥倫比亞特區一所面臨困境的高中采購電腦。鮑威爾回憶道，貝尼奧夫在不久之后就帶著一卡車的筆記本電腦來到了這所學校。他說：“瞧，你不必跟馬克說兩遍?！?/p>

當然，在樂善好施的貝尼奧夫看來，只有自己知道這種善舉可不算是美德。鮑威爾笑容和藹地說：“我不記得他講過多少遍這個[有關筆記本電腦的]故事。他經常講這件事情?！钡@種反復宣傳堅定了他改變世界的想法。對貝尼奧夫或者任何偉大的銷售員來說，只有把商品賣出去才算成功。

賽富時大廈（Salesforce Tower）共有61層，是舊金山最高的建筑，勾勒出一幅近乎夸張的城市天際線景觀。在3月中旬的采訪當天，我來到了頂層的“Ohana”層。這個詞是夏威夷語中“家人”的意思。在貝尼奧夫的眼中，它似乎代表了各種優秀的品德。Ohana代表了賽富時的精神歸宿，貝尼奧夫（在夏威夷有一處住所）把這個詞（以及其他夏威夷語詞匯）融入到了日常的溝通當中，甚至是他寫給股東的信里。

今天，貝尼奧夫正在主持賽富時每周一次的全體大會。從一年前的新冠肺炎疫情爆發以來，賽富時便開始召開全體大會。賽富時大廈是該公司裝修豪華、景觀優美的新辦公樓，實際上仍未開放，但貝尼奧夫和首席商務官瑞安·艾塔伊（Ryan Aytay）在這里隨時準備通過大規模Zoom會議，向數以千計的員工進行直播。5月中旬，這座新辦公樓終于對接種過新冠疫苗的員工開放。

我曾經獲邀旁聽過這種全體大會。事先沒有人告訴我會議的內容。但不出所料，會議的話題與企業軟件沒有太大的關系。貝尼奧夫邀請了一位神秘嘉賓，這很符合他的作風。舊金山市的市長倫敦·布里德（London Breed）現身會議現場。布里德是舊金山史上首位黑人女性市長（貝尼奧夫曾經為她的競選活動慷慨捐款）。她在會上幫助貝尼奧夫向員工談論了一個棘手的問題：兩位最近從賽富時離職的員工指控公司的文化不利于黑人女性。

貝尼奧夫一直認為自己富有社會意識，是一位活動家，并且引以為傲。印第安納州通過的一項法律被許多人認為歧視跨性別者，隨后他取消了公司在該州的活動。他一直在為舊金山的一項議案積極展開游說，該項議案計劃通過提高企業所得稅，為無家可歸者提供住房和服務。

然而，去年春天在明尼阿波利斯，喬治·弗洛伊德（George Floyd）被白人警察謀殺之后，這種對社會問題的覺醒顯得遠遠不夠。隨后引發的社會動蕩除了關注警察濫用暴力以外，企業在爭取種族、民族和性別公平方面的作用也引起了重視。突然之間，許多員工要求公司做得更多，不僅要“朝著”提高團隊成員的多元化和包容性方面努力，還要證明他們取得了成功，這讓灣區最堅定的自由派領導者都倍感壓力。

過去幾個月，有兩位賽富時的黑人女性高管從公司離職后表示，雖然賽富時喊著高尚的口號，但并沒有比其他公司做得更好。這兩位高管都公開了自己的辭職信，其中提到了對賽富時公司文化的諸多不滿。前設計研發部門的高級經理辛西婭·佩里（Cynthia Perry）在領英（LinkedIn）上發表的一封公開信中表示，她曾經被一個人“恐嚇、操縱、欺凌、忽視，并且幾乎沒有得到任何支持”。她在公開信中隱去了此人的姓名。佩里寫道：“在這里得不到機會。這里也沒有人人平等?！?/p>

公司的前設計研發與創新經理維維安·卡斯蒂略（Vivianne Castillo）在幾周后也公開了自己的辭職信，其中呼應了佩里提出的一些指控?？ㄋ沟俾赃€列舉了更多的例子，說明自己為了幫助賽富時執行多元化計劃，被迫免費加班的情況，有些工作根本不屬于她的職責范圍。而且她說貝尼奧夫的文化，甚至他“挪用”夏威夷詞匯的做法，都是空洞的承諾，沒有任何實際行動。

貝尼奧夫說這些指控令他措手不及，并且他很快便召開了全體大會，討論這些問題。在與布里德市長的對話中，貝尼奧夫分享了自己的擔憂。他表示，與其他許多領導者一樣，他在種族和性別方面也有盲點。貝尼奧夫請求道：“給我們提供一些指導吧。我們能夠做些什么來改善黑人女性的工作體驗？”

布里德提供了許多經過證明卓有成效的建議，例如召開研討會和提供偏見培訓等，隨后她提出了一些更深刻的建議：“我認為對每個人來說，重要的是要學會三思而后言?！?/p>

賽富時基金會的首席執行官和公司的首席慈善官埃博尼·貝克威思（Ebony Beckwith）是當天全體大會的另外一位主講“嘉賓”，她通過Zoom參加了會議。（她也是一位黑人女性。）會議結束之后，貝克威思在接受我的采訪時說：“馬克問我：‘為什么現在會出現這種問題？’這是因為美國公司現在可以討論這些話題。以前的禁忌話題現在能夠在任何場合下談論。這也向我們暴露了公司內部需要解決的問題?！?/p>

貝克威思表示，自從佩里和卡斯蒂略對公司的指控曝光之后，賽富時采取了若干舉措，包括通過培訓幫助員工更好地理解微歧視有哪些表現和感覺。貝克威思稱：“[在喬治·弗洛伊德事件之前]沒有人談論這種話題。而且，我也不確定作為一名黑人女性談論這種話題是否安全?！?/p>

貝尼奧夫告訴我，他將這段經歷視為一次機會。他可以重塑公司的文化，并為其他公司樹立榜樣。事實上，自從被兩位前員工指責之后，貝尼奧夫便要求其團隊更新公司保障公平的策略和計劃。他說：“我們并不完美。但我們愿意自我反省?！?/p>

最近幾年來，他越來越重視自省。56歲的貝尼奧夫正在認真思考人生的下一個階段。在初春時節，他在后院向我表示：“我把自己的人生分為四個象限，現在即將進入第四個象限?！?/p>

有人曾經猜測，未來貝尼奧夫離開賽富時之后，可能會從政。但他表示，自己根本沒有這樣的打算。他說：“我更擅長創作。我沒有任何政治天賦。比如在我冥想或者談話的時候，從來不會想到政治話題?！?/p>

現在他最關注的挑戰是氣候變化。他指向身后的海灣說道：“海洋面臨的頭號問題是酸化?！比缓笏w快地列舉了一系列統計數據，例如自第一次工業革命至今人類一共排放了多少噸二氧化碳、我們如何讓3萬億棵樹消失等各種令人沮喪的事實。

這是貝尼奧夫在人生的第四個象限希望重點解決的挑戰。他還希望可以為其他商界領袖指點迷津。他一直在指導后輩創業者，而且他表示許多首席執行官經常向他征求意見。你能夠想象，在他的那些項目中，貝尼奧夫肯定會利用一些明星的號召力。

音樂人Will.i.am說：“馬克有時候會給我發短信，群組里還有馬修·麥康納和克里斯·洛克（Chris Rock）。他跟我、LL Cool J、威利·納爾遜（Willie Nelson）和納爾遜的兒子有一個群組。來自不同領域的人們可以聚在一起是一件很美好的事情，而馬克能夠發現串聯不同領域的好處?！?/p>

作為一位生活與舞臺息息相關的首席執行官，這似乎符合他的風格。說到公司的快速增長，貝尼奧夫告訴我：“我從來沒有想過公司會發展到今天的規模?！闭f得很好，貝尼奧夫顯然很清楚如何整體思考，但我想這一切或許早就已經在他的預料之中了。

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馬克的神奇好友團

馬克·貝尼奧夫的身邊有一批名人好友。其中包括（從左到右，從前到后）美國副總統賀錦麗（Kamala Harris）、喜劇演員克里斯·洛克、戴爾科技公司首席執行官邁克爾·戴爾、音樂人波諾、演員馬修·麥康納、魔術師大衛·布萊恩（David Blaine）、靈長類動物學家簡·古多爾、通用汽車（General Motors）首席執行官瑪麗·巴拉（Mary Barra）、音樂人尼爾·楊、音樂人倫尼·克拉維茨（Lenny Kravitz）、金屬樂隊（Metallica）鼓手拉爾斯·烏爾里克（Lars Ulrich）、世界經濟論壇創辦者克勞斯·施瓦布和音樂人Will.i.am。

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貝尼奧夫的豪賭

賽富時的首席執行官在短短五年內完成了30多筆收購。以下是他到目前為止價格最高的收購交易。

Slack

價格：277億美元2020年12月（交易已經對外公布）馬克·貝尼奧夫表示，Slack將成為賽富時所有應用程序的“中心樞紐”。該筆交易預計將于今年夏天完成，是貝尼奧夫最大手筆的一次收購。

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Tableau

價格：157億美元2019年6月賽富時在兩年前收購了這家熱門分析平臺。但其首席執行官亞當·塞利普斯基（Adam Selipsky）現在已經重回老東家亞馬遜（Amazon）任職。

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MuleSoft

價格：65億美元2018年3月MuleSoft幫助客戶整合來自不同應用的數據。其中包括賽富時的軟件以及其他供應商開發的工具。

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Demandware

價格：28億美元2016年6月這筆收購填補了賽富時產品的空白，使其迅速推出了“商務云”，向客戶提供電子商務工具以及其他企業應用程序。

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譯者：Min