王府井狗不理重新營業，換牌“北京風味包子”

前不久傳來狗不理食品板塊退市的消息后，又接上了這條狗不理惡意舉報消費者的新聞。二者雖然沒有直接關系，但是作為一個上市企業，產品是根基，狗不理包子近年來服務水平下降，味道名不符實，都使得狗不理這個招牌口碑在持續走低。這次王府井的門店變更，其實只是換湯不換藥，經營者沒變，狗不理宣稱與王府井門店停止合作也只是謬論之下的斷尾求生而已。一個品牌要想做好，必須以產品為本，以人為中心，這樣遭受差評以后就惡意舉報消費者的行為實在是太不上臺面。

狗不理集團與王府井店解除合作關系的理由很奇葩：因為是加盟店，因為對消費者評價擅自進行了處理而且嚴重不妥。所以消費者評價的到底對不對呢，是不是這家店味道不夠好，價格不夠公道，服務不夠周到？對評價本身不置一詞，是對消費者負責的態度嗎？這種急于甩鍋（其實過了五天才發公告已經顯得很不著急了）又甩得有些笨拙的做法，并無益于維護企業形象。另外，改名后的王府井店是否換湯不換藥，是不是因為身處熱門旅游商圈客流量有保證，就會繼續無視消費者體驗呢？