寶潔雷富禮：領導力大師

????作者：Patricia Sellers

????如今已經沒有多少英雄型的首席執行官了。所以，在過去3周內，兩位德高望重的首席執行官相繼宣布退休十分引人注目。

????首先是安妮?麥卡伊（Anne Mulcahy），她將施樂（Xerox）從破產的邊緣拉回。

????現在有消息稱寶潔（Procter & Gamble）首席執行官雷富禮（A. G. Lafley）要辭職，在不到十年的時間里，雷富禮使這家消費產品巨頭復興，將其規模增加至835億美元，翻了一番。同麥卡伊一樣，雷富禮也是臨危受命，他也同樣具有低調的領袖氣質，重點明確，且堅持溝通。

????雷富禮與麥卡伊均獲得成功并非巧合。上述特質是偉大的領袖所必需的。

????即便那些密切關注雷富禮職業生涯的人也幾乎記不清2000年6月時情況有多糟糕，當時雷富禮從美容業務部門被提拔出來領導寶潔這家陷入危機的公司。在剛過去的五月份，雷富禮在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的一篇文章中詳細描述了當時的混亂狀況：“公司已宣布無法實現預期的第三季度利潤，股價也在一天之內從每股86美元降至每股60美元……在我的任命宣布的那一周內，股價再降11%。許多因素導致了我們當時所處的困境，其中主要是過于雄心勃勃的機構改革，我們的步子過大、步伐過快……但在2000年夏季，我們面臨的最大的問題不是公司市值減少了850億美元，而是信任危機?！?/p>

????雷富禮十分圓滑，沒有提及他那些成問題的前任，但我會告訴你他們都是誰，因為他們我都認識：首席執行官愛德華?阿茲特（Ed Artzt）和德克?雅格（Durk Jager）十分善于激勵人——并且極具威嚴。他們知道如何聚集追隨者。但激勵其士兵成長為將軍？他們不大擅長。阿茲特和雅格中間的首席執行官是約翰?白波（John Pepper），白波很受人喜愛，但不夠強硬。

????于是寶潔在這些不合適的領導者的帶領下顛簸前行——直到雷富禮給所有人帶來驚喜。他理解始終如一的力量。九年來，他的口頭禪一直是：“消費者說了算?！?/p>

????雷富禮堅持不懈、有條不紊的傳遞著這樣的訊息，即寶潔必須專注于大品牌、大市場和大客戶。他表示，寶潔要想贏得強大的折扣商店，必須削減成本，并再投資于營銷和產品設計。

????憑借專注于以上方面，雷富禮成為消費產品行業組織內增長方面的贏家。在《財富》（Fortune）2004年關于寶潔的創新驅動的一篇文章中，我引用了雷富禮的話：“組織內增長更為珍貴，因為它來自你的核心能力。組織內增長運用了你的創新肌肉。這是一塊肌肉，你運用得越多，它就越強壯?！?/p>

????雷富禮通過從公司外部獲取想法推動創新——對于內部提拔的寶潔而言，這是一個陌生的概念。他厚顏無恥的使用煽情的詞語進行溝通：他用“聯合發展”（“Connect and develop”）來描述與可能比寶潔人更具創造力的外部人士的合作關系。

????關鍵在于，寶潔的雇員理解雷富禮的使命。該公司的結果證明了這一點。通過推動汰漬（Tide）、佳潔士（Crest）以及玉蘭油（Olay）這樣的古老品牌創新，寶潔打敗了聯合利華（Unilever）和高露潔棕欖（Colgate-Palmolive）等競爭對手。

????不過盡管雷富禮宣稱收購風險很大，他并未完全回避收購。他在2005年向我表示：“我們收購是為了鞏固核心競爭力?！彼召徚送龋╓ella）和伊卡璐（Clairol）以擴展寶潔的美容業務。隨著寶潔成長為個人護理領域的領導者，雷富禮于2005年以570億美元收購了吉列（Gillette）。這次收購使寶潔多了5個十億美元級別的品牌——吉列、歐樂B（Oral-B）、博朗（Braun）、金霸王（Duracell）以及鋒速3（Mach3），寶潔此前有16個這樣的品牌。去年，吉列Fusion的年銷售額超過了10億美元，目前寶潔擁有23個十億美元級別的品牌。

????雷富禮考慮退休已有一段時間。由于全球危機導致寶潔在世界各地的增長放緩，董事會力勸他留任?！敦敻弧泛芫靡郧熬烷_始說首席運營官鮑勃?麥克唐納(（Bob McDonald）占據優勢，麥克唐納在寶潔工作了29年，畢業于西點軍校，曾在美國陸軍擔任上尉。內部人士稱他在吉列收購案中扮演了關鍵性角色。麥克唐納的競爭者是蘇姍?阿諾德（Susan Arnold），后者也在寶潔工作了29年，使寶潔高利潤率的美容業務的銷售額增加到200億美元，并轉而管理寶潔所有的品牌；3月份，她在自己55歲生日后一天辭職，給麥克唐納讓道。（說到生日，麥克唐納6月20日滿56歲，比雷富禮慶祝滿62歲只晚一周。）

????寶潔的股票目前的交易價為每股52.63美元，低于2007年年底時的高位，當時的股價為每股74.67美元，麥克唐納也需要復蘇寶潔。但要說到對領導力的信任，這位新老板面臨的轉型挑戰遠不及雷富禮當年。

????譯者：小熊