????筆者近日參加了一個技術研討會，與來自不同國家、不同領域的專家共同探討了未來企業網絡及專網通信技術的發展趨勢。交流中，智能手機多次被提及。大家普遍認為，智能手機及其它智能移動終端的普及正在推動以往壁壘森嚴的商業通信網絡和政府及企業通信網絡逐漸走向融合。
????過去，以企業或政府為使用主體的“關鍵通信及網絡”技術及應用一直局限于一些較專業的企業領域或政府應急平臺，沃爾瑪就是一個典型的例子。
????沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10,000家商場，供應商達到了十幾萬家，全球員工總數多達220多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客達到了2億人次。這個復雜的商業生態鏈每天都會產生龐大的數據。處理如此龐大的數據量，跨國大型連鎖超市必須借助專業的企業通信系統和企業移動終端。
????早在上個世紀80年代，一些大型連鎖超市就建成了自己的衛星通信系統，并實現了全球聯網，用它來傳送公司的數據及其信息。這種以衛星技術為基礎的數據交換系統的配送中心使連鎖超市與供應商及各個店面實現了有效連接?？偛考芭渌椭行娜魏螘r間都可以知道，每一個商店現在有多少存貨，有多少貨物正在運輸過程當中，有多少貨物存放在配送中心等。超市的供應商也可以利用這個系統直接了解自己昨天、今天、上周、上個月和去年的銷售情況，并根據這些信息來安排組織生產，保證產品的市場供應，同時使庫存降低到最低限度。
????然而，正如大家注意到的，盡管這個企業通信系統大大提高了沃爾瑪的運營效率，但它是一個相對封閉的專業系統，一是因為消費者手中并沒有合適的設備來接入網絡，二是因為企業也需要這種相對的封閉性來保證自身網絡的安全和穩定運行。所以當時沃爾瑪的網絡只是用于公司的內部運營，與每天光臨超市的龐大客流基本上沒有直接的信息互動。那時消費者的行為還僅限于在超市購物，而消費者與超市的互動溝通也主要通過店員完成。
????但是，近些年來，隨著IT基礎設施部署及應用趨于成熟，越來越多的人們手中拿著智能手機等終端，可以隨時隨地方便地接入網絡；同時，政府和企業中的有效信息也希望隨時與用戶分享，希望能借助有效的IT及網絡技術來提高客戶服務質量和滿意度，關注客戶的“體驗和感受”成了企業IT領域新的發展方向。結果，越來越多基于不同網絡類型開發的企業應用和個人應用開始相互靠攏，越來越多的個人終端設備開始接入傳統的企業以及政府專用網絡?；诎沧炕騣OS系統的個人智能終端與強調“關鍵時刻”的政府、企業網絡之間的壁壘正在漸漸瓦解。
????印度班加羅爾紅色巴士公司（Redbus）近年來的變化鮮明地反映了這種趨勢。它的數據通信體系可以實時監測公交車的乘客數量及座位空余數量，公司可以據此來提前安排發車班次。如果就此止步，那它只是一種“中規中矩”的以企業為主體的通信體系和數據應用。然而，一旦企業應用與個人應用實現融合之后，一切都變了。這時，紅色巴士公司開始考慮乘客的消費體驗，而此時乘客手中恰好還有一部智能手機。兩者結合之后，乘客不僅可以實時定位公交車所在的位置，還能提前預定座位。
????這只是“關鍵通信”與“商業通信”的融合一個縮影。未來的網絡將無處不在，以往的局域網、因特網、WIFI都被賦予了新的技術前景，因為每一種網絡都可以是消費者或用戶接入企業或政府網絡的一條有效通道；反過來，智能終端在普通用戶手中的大量普及則為這些通道提供了足夠的“流量”。
????未來的移動通信是融合的網絡時代，基于不同網絡類型發展的企業應用和個人應用將打破界限，走向統一。企業級移動數據和應用的適用范圍和規模將迅速擴大，除了上文提到公共交通行業、零售行業外，醫療機構、酒店服務業、餐飲等行業都將成為企業級移動數據和應用的潛在用戶。而同時，隨著移動互聯、個人智能終端的普及和O2O（Online To Offline）模式的普及，未來5年，企業應用和個人應用市場的融合效應將是幾何級的。這些都告訴我們，“關鍵通信及網絡”的市場價值亟待重新評估。
最新文章