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會講故事助你成功

Vickie Elmer 2010年12月09日

講故事可不是老人和小孩的專利，它可以在事業上助你一臂之力——你可以借此向大家展示你取得的成績，還能用這種方法獲得員工的信任。

????萬豪國際（Marriott International）的富毅榮（Ed Fuller）熱衷于講故事。他最津津樂道的故事之一，發生在1985年的波士頓萬豪考潑利廣場酒店（Marriott Copley Place），那時他在酒店任總經理。就在酒店開業一個月后，餐飲銷售額比預算低了30萬美元。當時，一位高級主管給他打電話說：“太難以置信了，比爾?馬里奧特（萬豪董事長兼首席執行官——譯注）正大發雷霆?！蹦俏桓吖苓€說他正在飛往波士頓的途中，希望在“我們處理完問題”之后與富毅榮共進晚餐。富毅榮回憶道，當時他想：“我的職業生涯完蛋了?！?/p>

????后來富毅榮發現，自己過慮了，那位高管所說的“問題”是，馬里奧特家族的一位成員點了碗蛤蜊濃湯，端上來的時候湯已經涼了，而經理沒有很好地處理這個問題。也就是說，萬豪集團在意的是上面這種問題，而不是新上任的管理者出點什么小錯。富毅榮說：“我們可以推想，如果連馬里奧特家族的人都招待不好，對其他客人的招待只會更差?！?富毅榮現任萬豪集團旗下國際酒店負責人，著有一本關于職場的書，名為《不腳踏實地就無法領先》（You Can't Lead With Your Feet on Your Desk），這本書將于明年出版發行。

????富毅榮用一系列的故事，向新的管理人員介紹萬豪集團看重的事情：為客戶提供出色的服務，確保端上來的蛤蜊濃湯是熱騰騰的。他也通過講故事來傳授職場升遷的心得，比如他和另一位高管是如何從保安和服務生做起的。富毅榮說：“人們喜歡聽到現實生活中的例子?！彼⒁獾?，60%的萬豪酒店經理是從按小時計費的低級崗位做起的。他還表示：“通過講故事，我的工作效率更高了?！?/p>

????微軟（Microsoft）和百事（Pepsi）等公司的管理人員對富毅榮的這些見解表示認同。安妮特?西蒙斯是一位“企業講故事培訓師”（corporate storytelling trainer），她介紹道，上述公司的高管通過講故事來“打比方或勵志”。西蒙斯著有兩本以講故事為主題的書籍。微軟公司學習策略主管依拉達?撒迪科霍娃以故事來作為會議的開場白，或者用來推進新策略的實施或激勵團隊。從小聽著俄羅斯寓言長大的撒迪科霍娃說：“這相當于在傳授某種真理?！敝挠耙暪芾砣吮说?古柏則表示，故事是實現目標的最佳手段，“講故事不同于自言自語，你必須打動聽眾?！北说米珜懙摹吨v述鑄就成功》（Tell to Win）一書將于明年3月出版。

來自企業第一線的講故事心得

????百事飲料公司（Pepsi Beverages）人力資源主管約翰?貝里斯福德表示，講故事同樣有助于招聘員工。他說：“無論是在面試高級管理人員或是畢業生時，我都經常提這樣一個問題：講講你的故事。這是全面了解一個人的最佳方法?！必惱锼垢５聫木幼≡诿绹鞲ゼ醽喌淖婺改莾簩W會了如何講故事。

????凱瑟琳?漢森博士是求職網站Quintessential Careers的聯合擁有人，她表示，一個好故事的影響究竟有多大，想想《魚》（Fish!）和《誰動了我的奶酪？》（Who Moved My Cheese?）這些暢銷書就知道了。那些行之有效的故事往往讓人瞬間難忘，構建起情感紐帶。然而，這并不意味著講故事適用于任何情況。西蒙斯說，如果講述者自己沒有感受到激情，卻要試圖創造激情，可能會適得其反。你不但要讓故事清晰簡短，還要為特定的觀眾群選擇恰當的故事。準確表述同樣也很重要，在這個呼喚真實的年代，沒人喜歡聽虛構的故事。

推銷你的故事

????凱瑟琳?漢森，著有《講述你自己的故事》（Tell Me About Yourself）一書。關于“推動職業發展的故事”，她是這么說的：

????? 用“我講一個小故事”開頭，揭示你要表達的主旨。

????? 講述你在關鍵時刻是如何發揮自己才能的。

????? 講述你職業生涯一個轉折點，以及你學到了什么。

????? 選擇能彰顯你個人品牌的故事，并且表現出你的激情和個性。

????? 講講你是如何培養并提高自己某一重要特點的，以及由此取得的成績。

????? 講述你是如何應對重大變化，并帶領他人適應這一變化的。

????? 講述你力挽狂瀾的“英雄事跡”

應當避免的事項

????? 不要講太長時間或信口漫談，時長最多不超過2分鐘。

????? 不要講一些與目標職位無關的故事。