定制保險的先鋒 | 保準牛創始人兼CEO晁曉娟專訪

去年年底，當紅黃藍幼兒園發生虐童事件后，晁曉娟的朋友向她詢問：“能否給自己的孩子買一份保險？”

這次事件讓晁曉娟意識到，大多數中國人對于保險的認識依舊處于初級階段。當然對于她創辦的公司保準牛而言，這是一個巨大的機會。

中國保險行業市場從2015的年2萬億到2016年的3.1萬億，年復合增長已經超出50%，這個市場未來可能會超5萬億。

對比傳統的依賴代理人銷售保險的方式，全球保險業都在積極思考：怎樣將保險銷售的過程逐漸數字化和在線化？怎樣讓原有的代理人接受并充分利用數字化渠道？這是保險公司應對消費者行為變化的主要難題之一，既是機遇、也是挑戰。

波士頓咨詢的一份報告指出，在中國消費者希望保險公司做出的改進點中：第一是個性化產品服務；第二是對隱私的保護；第三是用戶界面的簡單便捷性。

個性化產品服務，正是晁曉娟想要做的事情。

簡單來說，保準牛是一個連接新型風險場景和保險公司的平臺。比如它曾經是ofo共享單車的保險提供方，每當用戶騎行時，其實都已經通過保準牛為自己買了一份保險?！靶碌娘L險場景出現后，移動互聯網讓定制成為可能?！标藭跃暾劦?。

晁曉娟并非保險行業的新兵。她曾在陽光保險、新華保險等險企籌建保險電商公司?！澳菚r, 車險比價這個概念還很模糊。我們在保險公司推出了車險比價平臺,通過線上分析用戶畫像和標簽洞察客戶需求,為其選擇和定制最合適的保險產品?！?/p>

2013年她任職新華保險電商總裁助理及CTO，從零開始梳理了新華保險互聯網保險平臺的整體規劃,在搭建互聯網保險團隊的同時,領導建設了整個保險互聯網化的流程與平臺,將投保、核保、承保等純線下的業務形態全部實現線上化運營。

她在汽車之家任職時，又被公司“瘋狂的滿足用戶需求”的價值觀所洗禮。直到現在,她與團隊開會,便會強調這四個字——“客戶成功”?！拔覀兏P注如何給企業客戶創造價值,而不僅僅是給客戶提供保險產品?！?/p>

她認為，保險對于很多企業來說不過是一個保障產品,但是對于保準牛而言,保障產品只是定制方案的一部分?？蛻綦m想在發生風險后通過保險產品來減少企業經濟損失,但是他們更希望找到企業風險源頭,并從源頭控制風險。

如今保準牛將目光瞄準了一個全新的市場——體育。一年前，保準牛推出體育保險定制平臺——保準體育。晁曉娟希望提供多場景體育保險產品和服務。

她講了一個故事。有一家公司做掰手腕比賽，來找保準牛，要定制“骨折險”?！拔耶敃r覺得，這個需求真是太特別了，掰手腕選手由于互相角力可能會導致手骨骨折，保準牛能夠為這種新生的賽事提供保險，讓我感到自己創業是有價值的，為這個行業解決了真實需求?！?/p>

保準體育現在已經上線超過200種體育保險產品，為體育企業/機構、場地方、平臺方、體育大眾等各個群體提供保險服務。目前，保準體育保障了兩千多家B端客戶，覆蓋1000多萬C端人群。

“我們在為企業定制場景保險產品與服務時,都是以站在客戶的角度為前提,解決痛點。這個前提說起來簡單,卻很少有公司能夠真正做到?！标藭跃暾f。（財富中文網）

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