惠普重施“創新魔法”

《財富》（中文版）——這是一間大約15平米的房間，等待我的是惠普最重要的人之一：惠普總裁兼CEO迪昂·韋斯勒（Dion Weisler）。在他面前擺放著一臺陳舊的筆記本電腦和一個古怪的、上面布滿了電路和打印噴頭的打印設備。

迪昂看上去不是那種“沖擊感”很強的人，這也許和他的研發背景有關：早年間，迪昂一直負責研發工作，專研技術成為了他的常態。在成為惠普的總裁之前，他先后擔任了惠普公司打印與信息產品集團執行副總裁（2013年6月至2015年11月）以及惠普公司亞太及日本地區打印與信息產品集團高級副總裁及總經理（2012年1月至2013年6月）。在加入惠普公司之前，自2008年1月至2011年12月，迪昂曾經在聯想集團產品與移動互聯網數字家庭部門擔任總裁及首席運營官一職。這些履歷保證了迪昂成為惠普消費級業務的最佳人選。

實際上，惠普一直在經歷磨難?；萜瞻l布的 2016財年第三財季財報顯示，這家科技巨頭第三財季的凈營收為119億美元，比去年同期的124億美元下滑4%；凈利潤為7.83億美元，比去年同期的8.54億美元下滑8%；來自于持續運營業務的凈利潤為8億美元，比去年同期的7億美元增長20%。

一些錯誤在早年間埋下。在2011年，時任惠普CEO的李艾科（Léo Apotheker）給低迷的惠普規劃出一份十分動人、但又模糊不明的前景。按照李艾科的計劃，惠普將專注于企業級服務，而放棄傳統PC領域—他想復制IBM的轉型。但是此后發現，這并不容易。最終的結果是，李艾科從報紙上看到了他被解職、由梅格·惠特曼（Meg Whitman）接替的消息，而惠普最終保留了現金流高達500億美元的PC業務。

惠特曼的計劃是，首先將這家巨無霸公司一分為二。當我說出這句話時，溫和的迪昂表現的嚴肅起來。他立即糾正了我：“首先，我不太認同惠普拆分成消費級和企業級兩個概念?！苯又f：“我現在負責的部分，也有很多企業級業務，例如打印和信息系統部門。對于我們來說，我們服務的客戶有大型的客戶，也有中小型的客戶?！?/p>

在迪昂看來，拆分只是目的。過去的惠普是一家千億美元級的企業。這家公司擁有各種各樣的產品，包括Superdome大型機，也有小型的個人產品。大家都要在企業內部爭取資源。在拆分之后，迪昂掌管的惠普部分關注的就只是打印和信息系統業務。這能夠使惠普的業務加快，業務靈活性更高，創新速度也在加快?！安鸱?加速”，迪昂給出了這樣的公式。

“惠普公司進行了重新的評估，認為個人電腦既代表我們的過去，也會代表我們的將來。所以最終還是保留了個人電腦業務?！睂τ谶@項業務的發展，迪昂認為有三個方面非常重要：第一，惠普必須加快業務執行能力，永遠跑在競爭對手的前面；第二，個人電腦業務的資金周轉周期給公司帶來了大量的現金流，對于惠普來說，PC業務至關重要；第三，打印機的業務利潤率較高，但是前期資金投入也相對較多，惠普只有交付打印機產品時才會產生利潤，彌補前期的投入。

現實就是這樣，如果說現在有什么能夠拯救這家科技巨頭，恐怕只有創新一條路徑。接著是迪昂展示的“魔法時刻”。他打開了那臺古老而厚重的筆記本電腦?！斑@是我們最原始的個人PC產品，可以看到它很厚?！苯酉聛?，迪昂一層層打開筆記本電腦，每次都有一個更薄的筆記本電腦出現，直到最后，他才拿出一部個人手持終端，它像一臺手機?！斑@不僅是一臺手機，而是手機與電腦的二合一設備?！钡习赫f道。你可以看到，這部手持終端將會與你的電腦保持同步，它既是你的手機，同時也是更小型的隨身PC，這就是惠普的創新和進步。

迪昂的工作并沒有那么好做，原因顯而易見：PC市場正在萎縮。根據Gartner公布的數據，全球PC出貨量在今年第二季度預計同比下滑了5.2%，這已經是PC出貨量連續第七個季度下滑。分析機構的數據顯示，在PC市場的前五大廠商中，聯想和蘋果的出貨量都在下滑，而惠普、戴爾、華碩則有所增長?！爸袊鳳C市場的情況實際上比全球市場還要糟糕?！盙FK中國ITO事業部總經理白帆說道，“在中國市場上，主要的PC廠商的出貨量在全線下滑?！彼硎?，這是因為中國和國外發達國家所處的市場階段并不相同。

而在迪昂看來，PC市場主要分為兩個市場。一半是傳統的硬件市場，另外一半是具有特殊需求的市場，例如工作站、瘦客戶機，以及零售POS機等。服務是PC市場的重要組成部分，當然也包含顯示器、配件等商品。兩個市場目前在整個PC市場中大概比例各占50%。

“傳統硬件市場正在緊縮，業務量下滑了約4%。但是另一半市場增長率卻高達9%?！彼赋?，PC市場總體的增長率大約有3%。放眼全球，PC行業在發生重大的變化，客戶希望與供應商從單純的一次性交易購買行為，轉變成為長期的契約關系。也就是說，制造商不是銷售設備完成一項交易，其銷售給客戶的，是長期服務，設備只是服務內容中的一部分。這些都是惠普的機會所在。

讓惠普更加措手不及的是，中國的科技新貴諸如小米、華為正在進入PC這個本已擁擠的市場?！按_實有新的公司加入到傳統的硬件市場中，其中包括華為以及其他幾家中國制造商?！?迪昂指出，但也有企業退出了這個市場。比如，LG、三星等韓國制造商已經逐漸退出了。富士通和東芝退出傳統硬件市場只是時間問題。華碩的業務變得越來越小。他指出，四大PC制造廠商幾乎占據了整個市場的三分之二?！翱傊?，市場正在逐漸固化整合?！?/p>

談到打印機業務時，迪昂的臉上透出了一絲微笑—他終于可以拿起那個擺在自己面前的奇怪設備了?！澳憧纯催@個?！彼f：“這是我們頁寬（PageWide）技術的打印頭，這些都是噴嘴，噴嘴里的墨滴會噴出來，你猜猜里面到底有多少個小噴頭？”我的回答是：“10,000個?！?/p>

“猜得不錯，是4萬個?！彼行┢炔患按?，“有趣的是，40,000個噴嘴每秒鐘會以完美的精度噴出10億個墨滴。而這100%都是惠普的創新—從芯片、設備、再到墨水—一切都出自惠普?！卑凑盏习旱恼f法，世界上沒有其它任何廠商能夠做到這一點。應用這項技術，惠普可以快速打印紙張，并且噴墨打印的質量完全可以達到激光打印的效果。利用這項技術，惠普設計了3D打印機。將塑料鋪好，再把材料噴涂上去，每個噴嘴相當于1個體素（Voxle）。然后導入熱量，塑料便會熔化到一起。然后再鋪塑料、噴材料、融化，如此反復。這樣便將產品一層一層地打印了出來。由于有如此無數個“點”，或者說體素，惠普就能夠制造出非常堅固耐用而且精度完美的產品?！皩τ谶@項技術未來的發展，惠普有一個非常長遠的規劃?！?/p>

自從20世紀生產線誕生以來，制造業沒有發生過大變化。而3D打印可以讓制造業走向大眾。借助3D打印，在世界上的任何地方都能夠完成制造過程，不但是真正及時的制造，而且還能消除庫存問題，只有真正需要的時候才打印。這將具有非常大的顛覆意義。而作為其中的核心技術，惠普頁寬（PageWide）打印技術令3D打印的打印速度比競爭對手提高10倍，成本卻只有后者的一半。

并且這種創新難以被復制。這種熱噴墨技術已發展到了第四代，惠普花了30年時間研發，其中不只包括芯片技術，還包括流體學和化學技術，它非常復雜并且不容易被模仿?！凹词故羌夹g最成熟的日本競爭對手，進行長時間的研究也無法復制該項科技?！贝丝?，迪昂的臉上露出了難以描述的自信。

無論如何惠普正在重塑公司。這家公司依舊對未來充滿期待：在重塑的過程中，惠普希望努力讓人們的生活變得更好，惠普品牌面向所有人，不管他貧窮還是富裕，不管是大企業還是小企業，不管是在哪里，都能夠從這個品牌中受益?！拔覀儸F在重塑品牌就是要把能量，以及全新的體驗帶給所有人?！钡习赫f。

您有哪些自己特殊的方法了解中國市場？

我沒有什么捷徑，只有踏踏實實把最基礎的工作做好（No magic, but basics）。這些年，通過我在全球10多個國家生活學到的一個經驗就是：全球化的品牌也要考慮當地消費者的需求。這一點非常重要。

作為一名工程師，我始終想要以數據、科學分析的方式深入了解影響客戶行為的重要因素，以及文化如何影響消費者的購買行為。如果只是泛泛地停留于表面，就永遠不會有深入了解一種文化的機會。如果你不深入了解，就永遠不能真正融入進來。

我和我的家人在中國生活了四年，我認為我對中國的文化有相當扎實的理解。中國文化非常復雜精深。我在整個職業生涯中幾乎都在跟亞洲的公司打交道，也在其它多家亞洲企業工作過。時代在發展，我認為，擁有開放的思維很重要—不要通過自己的視角來看問題，而是要通過不同國家消費者的視角來看問題—我們的業務遍布全球160多個國家。我們必須考慮每個國家的特有情況，必須要從短期、中期和長期的角度來考慮。

回望過去，哪些人給過您值得回味一生的商業建議，背后有哪些故事？

在從商的角度來講，我父親給了我一個最重要的建議。他說：兒子，我給了你兩只耳朵、一張嘴，你一定要按照我們給你的比例來使用這些資產。

這是非常實用的建議。您仔細考慮一下，我首先要去傾聽。傾聽之后才能夠去跟大家分享。當然，還是要從各方面汲取信息。所以，這個建議受益一生。

另外，就是一定不要后悔。只要做了都是學習，犯錯誤也沒有什么，從里面學習東西，下次就會做得更好。這也是惠普所需要的創業精神。這種創業精神就是不要得意自滿，而是要去想，我們要大膽地采取下一個步驟去嘗試，而且不要怕錯。（財富中文網）

惠普公司（HP）

總部：美國加利福尼亞州帕洛阿爾托

營業收入：1,033.55億美元

《財富》世界500強排名：第48位

公司簡介：惠普公司正處于轉型狀態，該公司打算分拆成兩個獨立的組織機構。等今年晚些時候正式啟動，分拆后的惠普企業公司將成為一家主要銷售服務器和數據中心硬件等產品的企業計算與網絡公司，而惠普公司將成為一家打印機和PC公司。

公司網址：www.hp.com