途家：一場度假租賃行業的革命

????連作為途家網投資人的攜程網CEO梁建章也曾親身帶家人體驗，入住途家三亞公主郡門店時非常滿意。羅軍自豪地說：“這么多好評的意義在于，我們不一定在設施上比五星級酒店好，但我們的性價比非常高。用戶可以花相對少的錢住進套房，享受優質的服務?！?/p>

????所有的標準化流程和高標準的要求，需要強大的團隊。梁建章曾透露自己力挺途家的重要原因之一是，途家是由一批專業酒店系人才、業務發展團隊和互聯網基因的產品技術團隊共同組成的。

????這種組合為途家在多維度的發展上帶來了強勢的互補，但也為管理帶來了一定的難度。這三類人由于工作的時間、節奏、價值觀完全不同，曾出現過初期開周例會時，完全無法統一的情況。

????“我們每周要開部門例會，7:30電話、視頻會議討論上周目標達成情況和本周計劃。實際上最開始非常不容易，簡直像個‘養雞場’。怎么能讓他們安靜下來？并能在需要發布觀點的時候積極表達？這需要不同的管理技巧?！绷_軍稱。

????最終途家做到了。實現了每周一和周二不同業務7:30的周例會后，9點已經開始日常工作。同時途家要求每個季度公司的100多名經理匯聚在北京，集中進行季度預算、組織結構調整和業務計劃，與其他公司年計劃的內容是相同的。

????在羅軍看來，途家現在團隊的特點是：復合型人才，節奏調整快，上下合作暢通，創新能力強。他說：“雖然我公司的管理難度大，但我們搞定了?！?/p>

????羅軍對團隊管理有自己獨特的方法：以身作則，言傳身教。例如開發一個新樓盤時，羅軍會要求親身住進房間體驗。某一次羅軍住在房間里被蚊蟲叮咬的很厲害，他第二天跟著服務員打掃房間時發現，大多數酒店的規定是更換布草打掃時開著門，造成了蚊子進入。

????羅軍發現了這個問題及時讓團隊修改了SOP，途家的服務員打掃需要關門。從此也在公司內部形成了一個不成文的規定：每新開業一個地點，當地的負責人需首先住進去發現有哪些不足需要改進?！斑@會讓團隊意識到，這個公司從上到下都需要提高自主意識，勇于發現問題，鼓勵創新，這就是言傳身教?！绷_軍稱。

????羅軍本人的職業經歷十分具有傳奇色彩，從最初遵循父親的建議考取了中國最早一代的會計師，到后來經歷了在甲骨文做到銷售TOP1，在思科做工程師等多職業的跨度。之后羅軍在Avaya任企業高管，2007年年底創立了新浪樂居，擔任總經理職位，在短短22個月時間內，完成了從零到納斯達克上市的過程。

????多年職業經歷讓羅軍保持理性和創業的激情，他對共同作戰的管理團隊要求只有一點：找到最好的人。

????他形容目前途家管理團隊是“豪華團隊”，途家的另一位創始合伙人兼CTO Melissa Yang曾在微軟的必應搜索負責亞洲搜索引擎技術，參與創辦為家庭度假酒店提供流程管理的Escapia，2008年被HomeAway收購；研發中心的負責人莊海也曾在微軟任職，對技術有絕對的追求；人力招聘主管曾是谷歌中國最早的外籍雇員，也曾任職于學大教育的HRD（人力資源總監）；呼叫中心、酒店系統、運營管理的高管皆來自于藝龍。

????羅軍透露，這些人都是被途家“挖”過來的。為什么他們會匯聚在途家？在羅軍看來，原因是他們的工作并不僅僅是為了工資和待遇?！罢嬲齼炐愕娜?，他的理想永遠走在欲望之前。一個人如果在原來的平臺有了一定的成績，就需要更大的平臺成就更好的事情?！彼f。

????途家的投資方之一光速中國創始人兼董事總經理曹大容也認為，除了途家團隊優秀的因素之外，途家的兩位創始人都曾有過成功的創業經歷，能做到將線上與線下的經驗完美的結合?！霸谥袊鳤irbnb模式很難成功，但途家模式做到了中國特色的度假租賃服務?！彼f。

????“途家現在成就的絕對不是一家公司，而是中國的一個新平臺。中國有許多人需要這件事情能成功，在這個層面上，途家只是‘星星之火’?！痹诹_軍的計劃中，途家的目標是讓更多中國人能像美國一樣，在度假租賃行業達到37%的入住率，讓更多人能夠以更高的性價比度假。

????這也足見羅軍的野心不僅在創立一家企業。正如如家、漢庭領銜連鎖酒店時代，攜程、去哪兒突破在線旅游行業格局，羅軍期待迎來一次度假租賃行業的革命。在他看來，抱有這樣想法的創業者正在逐年增加，更多有擔當、有格局的創業者正在加入改變時代的隊伍中。

????生活中的羅軍富有激情，幽默風趣，平易近人。在講求效率和勤奮的工作狂人背后，他亦是一位很會享受生活的人。他熱愛旅游，對住宿有特別的興趣，多年來有每到一個地方留下或者購買房卡的收集習慣。他是“我的城市我的家”全國攝影大展的發起人之一，該活動每年收集的作品超過100萬份。

????羅軍調侃對未來的設想：“假設我70歲退休后，看到中國人已經將住進別墅、公寓等度假方式成為一種習慣，這意味著什么？我可以對我的下一代說，因為有了途家開拓先河，才讓市場有了更多的參與者，共同改變中國人只能住進家庭旅館和酒店的現狀，創造一個新行業的市場商機?！保ㄘ敻恢形木W）