對話出海企業：“云襄百業，共拓全球”——2023亞馬遜云科技出海日圓桌論壇
在全球經濟亟待復蘇的今天，持續對外開放是中國未來經濟發展重要的“兩條腿”之一。在愈發飽和的國內市場，中國企業需要對外尋找全新機遇才能在未來不確定的市場博弈下生存下去?！俺龊！?，也成為近幾年最炙手可熱的詞匯之一，大量中國企業撐起“風帆”，將自身的產品和服務載往海外。相比于傳統“出?！币詥我恢圃鞓I商品和廉價電子產品對外出口的舊模式，目前中國企業的“出?！蹦Ｊ礁佣嘣?，如人工智能、互聯網技術、綠色能源為代表的“技術出?！?，IP輸出的“品牌出?！?，以及文化輸出、企業服務、全產業鏈出口的“生態出?！?。
6月8日，《財富》（中文版）發布了“2023年值得關注的中國出海主力”盤點文章，從七個“主力賽道”介紹了當下中國企業出海概況，并列舉了近期所觀察到的不斷開拓新領域、取得新突破、影響力與日俱增的中國出海企業。6月9日，2023亞馬遜云科技“潮向新世界”出海日活動在深圳舉辦?！敦敻弧罚ㄖ形陌妫┬旅襟w執行主編謝菁煒主持了“云襄百業，共拓全球”主題圓桌論壇，與分別來自數字互聯網領域、實體行業領域和企業服務領域的出海企業代表，以及企業出海云服務助力者之一的亞馬遜云科技的高層一起分享出海過程中最真實的經歷和最深刻的洞察。圍繞當前的挑戰、未來的機遇，以及云科技如何賦能企業進行安全合規管理、做好本地化、加速創新等話題，嘉賓們展開了精彩討論。
揚帆出海，數字原生把握全球機遇
在當下的中國企業出海熱潮中，互聯網企業毫無疑問是不可小覷的出海力量。相比于出?！扒拜叀敝圃鞓I企業而言，互聯網行業不再需要如早期“勞動密集型產業”一樣以大幅犧牲利潤空間的模式競爭海外市場。在這一輪互聯網出海浪潮中，很多中國互聯網企業把握住了這次難得的“和全世界處于同一起跑線”的歷史機遇。它們將中國互聯網的成功經驗快速復制到新市場的同時，也在不斷因地制宜地進行創新。
店匠科技（Shoplazza）是一家專注為全球B2C電商提供產品和技術解決方案的公司。公司通過核心產品全球獨立站（Shopping Cart）SaaS為全球36萬+商戶提供企業級解決方案，平臺商戶覆蓋全球超過100個國家地區、消費者遍布150+國家。大宇無限則是一家全球互聯網科技公司，有多款音視頻類、AI工具類的APP產品矩陣，覆蓋全球100多個國家和地區，月活用戶超過2億。其廣告平臺bridgemile助力出海品牌觸達超過10億的新興市場用戶。作為當代中國互聯網企業出海的一大特點，無論是店匠科技還是大宇無限都在創立之初就錨定了國際市場，并且迅速融入本地市場生態。
店匠科技最初專注于為有志于跨境電商的客戶提供簡單、便捷、高性價比的電商建站工具和解決方案。但隨著全球進出口跨境電商規模的擴大，店匠將平臺整合成為了一個比較完整的跨境電商獨立站解決方案，以解決跨境貿易中的選品、供應鏈、創意素材和支付等痛點。店匠科技聯合創始人兼CTO夏冰指出：“我認為電商的穩定性非常重要，實際上，我們的客戶最不希望看到的是用戶在購物時，突然頁面就消失了或者出現系統故障。我們希望整個基礎架構盡可能保持穩定，而在這一點上，亞馬遜云科技在全球的云服務商中具有非常大的優勢?！?/p>
作為互聯網企業，大宇無限并沒有投入到已經成為“紅?！钡臇|南亞、南亞戰場，而是迅速決定將人口基數大、市場潛力優秀的拉丁美洲市場作為開拓聚點。從最初的工具產品到音視頻的產品，到AIGC產品；從To C端的App產品到To B端的廣告平臺不斷地拓展。面對迅速壯大的業務，大宇無限借助成熟的云服務商，將自身從繁雜的基礎設施中解放出來，更有效率地執行和關注業務本身。此外，大宇無限認為兼容性和整體生態對互聯網企業出海具有重要意義，而亞馬遜云科技幫助他的企業實現了這一點。大宇無限廣告平臺負責人鄧康打了一個有趣的比方：“亞馬遜云科技像是提供了一個樂高積木，我們需要這個積木和亞馬遜云科技其他的積木、第三方公司的積木，甚至是開源的積木。各種積木必須兼容起來，大小必須一致，這樣我們才能搭起一個很大的‘玩具’?！?
亞馬遜云科技在全球覆蓋了31個地理區域、99個可用區、115個Direct Connect站點、400多個邊緣節點，服務全球245個國家和地區，擁有超過200個大類的云服務，從廣度和深度上了滿足不同企業的技術需求。除了店匠與大宇無限，超過12萬的客戶受益于亞馬遜云科技的支持，包括貨拉拉海外品牌Lalamove、HABBY游戲、禾觀科技等等。亞馬遜云科技中國區數字原生事業部總經理梁巖說：“互聯網企業在海外的業務拓展進入到精細化運營的新階段，需要廣泛用云、用好云，為海外用戶創造更加創新和豐富的本地化產品和體驗。”梁巖表示，八成的出海企業選擇亞馬遜云科技，原因在于，除了能幫助企業實現“多快好省”之外，亞馬遜云科技能夠在安全合規方面提供保障，以及利用合作伙伴生態和自身的生態，為客戶提供多方面的支持。
根植當地，共驅行業新動能
中國社會改革開放45年以來，中國經濟高速發展讓所有中國企業都獲得了翻天覆地的改變。作為企業出海的絕對主力，從改革浪潮之中得以跨越式成長的、以制造業為首的中國實體企業，在高端制造、智能制造、物聯網等領域都成為了不可小覷的出海主力。
TCL和涂鴉智能無疑都是這個賽道中最具話題性的企業。前者是坐擁三大核心產業（光伏新能源以及硅材料生產、半導體顯示、智能終端產品及服務）的TCL，后者是目前與超過1萬個中國工廠合作的全球物聯網開發者平臺的涂鴉智能。
在討論中嘉賓們使用最為高頻的三個詞匯是“全球化”、“本地化”與“用戶洞察”。
TCL作為實體企業出海自1999年開拓越南起始，經過了幾個大里程碑，到目前在全球160個國家開展業務，其采取的策略是Glocal（全球化布局+本地化經營），用TCL實業的CTO孫力的話說，也就是“強調所在地的研發、制造、銷售、生產包括服務，以及全球的產業鏈整合。”實體企業全球化布局依靠各個地區的產業鏈聯動，數字化是統籌全局最為重要的抓手。以TCL為例，即使是只做一件硬件產品，也需要有數字化的服務，才能實現海外用戶體驗的提升。“我們雖然做產品，用戶的需求不只是硬件產品。”孫力表示。他認為，云端建設是基礎，將生產的設備、產品，用戶的使用數據都儲存在云端，圍繞著用戶的體驗建立大數據模型分析，從而為客戶提供更為優質的產品服務。從用戶需求洞察到提供滿足用戶需求的產品的敏捷程度是企業創新迭代的核心基礎。
涂鴉智能作為“B2B2C”特殊商業模式下的物聯網開發者平臺，其聯合創始人兼COO楊懿強調了“用戶洞察”與“自己建立最后一公里”的經驗。首先是在出海時嘗試走在客戶的前面，成為客戶的“眼”，發現真正的市場需求并把好的用例和方向帶給客戶。其次，打通整個業務流程，協助客戶建立IoT的產業鏈，形成整個行業的產品流通與服務閉環。第三，涂鴉智能在全球建立了8個區域總部，在30多個國家建立了站點并進行本地化的嘗試。本地化團隊獲取一線用戶的體感和觸覺，快速傳遞給內部團隊形成技術實現，之后再提供給終端客戶所需求的產品。涂鴉智能“短平快”的開發鏈路促使產品快速上線，并且迅速占據市場。楊懿介紹到，目前涂鴉智能在全球已經擁有超過70萬個開發者、幫助超過7,600個品牌商完成各自開發應用。
企業出海并不是簡單的跨出國門的過程，本質上是企業全球化運營的過程。“甚至你可以理解成為一家企業如何變成一個全球化的企業的變革的過程。”亞馬遜云科技大中華區行業方案總經理朱翊說。而無論是TCL所建立的全球戰略布局和技術迭代，還是涂鴉智能平臺開發所要應對的“千人千面”的需求，實體企業出海的“全球化”和“本土化”實質上都是以客戶為中心發展，“以人為本”的客戶個性化體驗延伸，從而提升在海外的品牌力與市場認同。這也對云服務商的框架和云計算能力有著極高要求。一個是需要框架開發的高自由度以及高兼容性，另外IoT設備、智能終端設備的數字應用都離不開云上的數據儲存和交換，穩定的云服務廠商將會為企業與終端用戶提供更加安全、穩定、便捷的體驗。上汽集團名爵出海印度時，敏銳地抓住了當地客戶對科技感的需求，與亞馬遜云科技深度合作，實現車輛智能網聯功能，同時將亞馬遜Alexa集成到智能座艙功能，在當地大獲成功。朱翔說：“上汽這款新車在印度開放預定大約20分鐘之內，五千輛車就全部訂出。這是很好的一個通過產品創新延伸它的產品力和品牌力在海外市場拓展的實例。”
鼎力破壁，共贏企業服務新征程
在全球數字化轉型背景下，過去二十年中國企業出海經歷了從勞動密集型產品出口，到思維創新型、數字驅動型的產品出海的歷程。在此次的出海浪潮中，一批業務涵蓋網絡安全、開源數據庫、廣告營銷平臺、人力資源服務、法律服務等領域的企業形成了一種全新的出海服務生態。過去，提到企業級服務軟件或者應用服務，能讓人第一時間想到的都是亞馬遜云科技、微軟、SAP、Oracle等歐美企業。但實際上隨著對外開放與“一帶一路”的政策利好，中國的IT行業多年來孕育出了大量該領域的優秀出海企業。
作為通過云計算模式來為企業提供服務的“To B”企業，字節跳動ByteHouse十分看重云服務商對企業的技術賦能。ByteHouse是一款云原生數據倉庫，為用戶提供極速分析體驗，能夠支撐實時數據分析和海量數據離線分析。ByteHouse利用其秒級彈性的擴縮容的能力以及內置于產品之中的企業級特性，賦能出海用戶實現數字化轉型甚至是上云進程。通過提供標準化的服務和集約化的資源來幫助用戶降本增效，短時間內就可以創建出大規模的分析實例，后續迭代擴容也都是一鍵式、分鐘級的體驗。服務器框架的穩定、迅捷與可靠成為ByteHouse為客戶提供強大運算能力服務的保障。ByteHouse產品負責人李群尤其談到了“長期主義”以及ByteHouse和亞馬遜云科技的Marketplace進行的合作，幫助ByteHouse快速地融入到亞馬遜云科技Marketplace的龐大生態圈，減少了ByteHouse及其所服務企業在上云過程中的不適感和相關成本。相關企業出海也不用擔心云上數據轉移和支撐的問題，可以將精力都放在海外業務拓展上，進而事半功倍。
聲網是全球實時音視頻互動服務的開創者和領先者，為開發者提供了便捷的調用API，在應用內構建多種實時音視頻互動場景。聲網SDK已經賦能社交直播、在線教育、游戲互動、IoT等20余行業共200多種場景。聲網SDK支持的實時音視頻分鐘數月均已經達500億分鐘。聲網區域解決方案負責人戴猛認為聲網出海的成功經驗關鍵就在于因地制宜地為客戶提供定制方案，利用相關云平臺技術解決問題，幫助“客戶快速POC落地”。其核心RTC服務的關鍵就是降低傳輸時的響應延遲，讓每一位用戶都可以降低端到端的延時，得到最佳的體驗，提升客戶使用觀感。
亞馬遜云科技作為ByteHouse的云合作方，為類似的企業提供了大量的技術助力和商務拓展助力。尤其是在技術方面，亞馬遜云科技大中華區解決方案架構部總監代聞表示，安全和彈性伸縮對海外客戶需求非常重要，亞馬遜云科技希望幫助“企業持續學習，避免過度技術自信；要積極采用新的云技術”來改造產品，進而獲得技術上的復利。同時，代聞也提到了亞馬遜云科技也可以幫助企業連接到“更大的云的生態”里去。當企業出海到一個地區或者國家做本地化運營時，企業服務要融入到當地的技術生態才能正常運作，亞馬遜云科技平臺可以幫助同一平臺的相關企業共同進行市場拓展、資源共享和技術銜接。
長安何處在？
正如在“2023年值得關注的中國出海主力”盤點中提到的，中國企業現在進入了一個嶄新的“大航海時代”，他們正在奮力向全球價值鏈的上游努力。以近十年企業出海的三個重點領域為例，這場圓桌討論聚焦了中國出海企業面臨的獨特機遇和挑戰，也從這六家企業篳路藍縷的出海歷程中，感受到了以亞馬遜云科技為首的云服務公司對這場潮流的重要推動力。
企業出海，無外乎會經歷四個階段——制定出海戰略規劃、搭建出?；A設施、實現業務創新、融入本地運營。每個階段，從亞馬遜云服務、到亞馬遜全球業務體系、到聯合合作伙伴生態，亞馬遜都秉承客戶至尚的理念，從數字化轉型方案規劃、出海合規咨詢、等保咨詢、行業出海咨詢、人才培養、上云遷移、定制化行業解決方案、基于AI/IoT/數據分析實現產品迭代與業務創新、更好的營銷獲客、供應鏈管理、更好的售后客服體驗、企業的可持續發展等全鏈路，實現一站式保駕護航。出海的四個階段中，前兩個階段，亞馬遜云科技幫助企業“行穩”，后兩個階段，助力企業“致遠”。
亞馬遜CEO安迪·賈西曾說過：“經驗不存在壓縮算法。”換言之，經驗的積累是不可簡化和復制的。在中國企業上云出海的十多年中，亞馬遜云科技是最早開始就為出海企業保駕護航的云服務商。尤其是在安全合規、全球客戶實踐、基礎設施、200多類云服務、全球合作伙伴網絡、全球業務體系的加持六大方面，亞馬遜云科技擁有大量的客戶實踐、行業積累、和生態聚合。正是由于出海領域豐富的經驗和能力，也讓超過80%的中國出海企業選擇與亞馬遜云科技合作，共同取得亮眼的成績。
在全球經濟發展頗多不確定的2023年，我們欣慰地看到中國的實體制造業、電動汽車、新能源、科技服務、泛娛樂等產品在海外依舊保持著戰力，持續開拓。一如十六世紀地理大發現時代的黃金期，當代出海“冒險家們”不僅在“藍海”上尋找深藏的“瑰寶”，為遠方帶去文化與經貿的交流，更是在探索和建立全新的商業模式與游戲規則，未來世界經濟發展格局也會受此影響。當然，風險是存在的，新出海企業與有志出海的企業必須要準確地把握形勢，不能輕易迷信尖端技術與成功模式，需要找準自身企業定位，規避可能的商業風險。但我們堅信，有著厚積薄發、堅忍不拔性格品質的中國企業家中一定會誕生新一代的“弄潮兒”揚帆出航。長安何處在？只在馬蹄下。
文中相關數據及內容均來源于2023亞馬遜云科技中國峰會，部分內容經過編輯，未經允許不得轉載。
文章由亞馬遜云科技特別呈現
